← Zurück zu AI Stream Jobs

Maschinell übersetzt zur Bequemlichkeit. Die englische Version unter /en/legal/refund ist der rechtlich verbindliche Text.

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-05-16

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann Erstattungen für kostenpflichtige Abonnements und Einmalkäufe bei AI Stream Jobs (der „Dienst") gewährt werden können und wie Sie eine Erstattung beantragen. Sie ergänzt §4 der Nutzungsbedingungen, die die verbindliche Abrechnungsvereinbarung bleibt; bei Widersprüchen zwischen den beiden Dokumenten haben die Nutzungsbedingungen Vorrang.

Merchant of Record. Zahlungen für den Dienst werden von Sold through Link, LLC (vormals Lemon Squeezy, LLC, und unter dem Namen „Lemon Squeezy" tätig), unserem Merchant of Record, abgewickelt. Lemon Squeezy — nicht Næxt AI — gibt Erstattungen aus, bearbeitet Rückbuchungen und führt USt./Verkaufssteuer ab. Wir prüfen und genehmigen erstattungsfähige Anträge gemäß dieser Richtlinie und bitten dann Lemon Squeezy, die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abzuwickeln; Sie können sich auch direkt an Lemon Squeezy wenden, indem Sie die Kontaktdaten auf Ihrer Lemon Squeezy-Quittung verwenden.

Wir bieten keine Erstattungen für eine Meinungsänderung über das nachfolgend Beschriebene hinaus an. Tarife werden im Voraus abgerechnet und sind so konzipiert, dass sie kündbar, nicht rückwirkend erstattungsfähig sind.

2. Kurzübersicht

Kauf Erstattungsfähig?
Kostenloser Testtarif Keine Belastung — nichts zu erstatten
Monatstarif Jederzeit kündbar; Zugriff besteht bis zum Ende des bezahlten Monats. Keine anteilige Erstattung innerhalb des Monats.
Quartalstarif 3 Monate vorausbezahlt. Keine anteilige Erstattung bei Kündigung innerhalb des Zyklus; Zugriff besteht bis zum Ende des vorausbezahlten Zeitraums.
Budget-Aufladungen ($5 / $10) Nach Verbrauch nicht erstattungsfähig. Nicht verbrauchtes Guthaben wird nicht über den Abrechnungszeitraum hinaus übertragen.
EU-Verbraucher (innerhalb von 14 Tagen nach der ersten kostenpflichtigen Anmeldung) Widerrufsrecht — siehe §6 EU-Verbraucher.
Abrechnungsfehler oder Dienstausfall, der von uns verursacht wurde Erstattung über Lemon Squeezy — siehe §7 Dienstfehler und Abrechnungsfehler.
Ermessensbasierte Erstattung durch Lemon Squeezy (innerhalb von 14 Tagen nach der Transaktion oder der letzten Verlängerung) Nach alleinigem Ermessen von Lemon Squeezy als Merchant of Record, getrennt von den oben genannten Rechten — wenden Sie sich direkt an Lemon Squeezy unter Verwendung Ihrer Quittung.

3. Kostenloser Testtarif

Der kostenlose Testtarif wird gebührenfrei angeboten. Da keine Zahlung erfolgt, gibt es nichts zu erstatten.

Wenn Sie nach dem Testtarif auf einen kostenpflichtigen Tarif aufrüsten, gilt für den kostenpflichtigen Tarif §4 (kostenpflichtige Tarife, monatlich und quartalsweise) und §6 (EU-Widerrufsrecht) unten.

4. Kostenpflichtige Tarife — monatlich und quartalsweise

Sie können jeden kostenpflichtigen Tarif jederzeit unter Einstellungen → Tarife & Preise kündigen. Die Kündigung stoppt zukünftige Belastungen; sie erstattet keinen Abrechnungszyklus, der bereits begonnen hat, rückwirkend.

Wenn Sie den Tarif wechseln möchten (aufrüsten oder herabstufen), ändern Sie den Tarif unter Einstellungen → Tarife & Preise. Tarifwechsel erzeugen keine Erstattungen — der neue Tarif beginnt mit dem nächsten Verlängerungszyklus.

5. Budget-Aufladungen

Aufladungspakete (derzeit $5 oder $10) erweitern Ihr monatliches LLM-Ausgabenbudget für den aktuellen Abrechnungszeitraum. Sobald eine Aufladung gekauft wurde, ist sie nicht erstattungsfähig, auch dann nicht, wenn Sie nicht das gesamte gekaufte Budget verbrauchen. Aufladungsguthaben werden nicht in zukünftige Zeiträume übertragen.

Wenn eine Aufladung aufgrund eines Systemfehlers auf unserer Seite nicht Ihrem Budget gutgeschrieben wird, kontaktieren Sie uns gemäß §8 So beantragen Sie eine Erstattung, und wir werden das Budget entweder direkt erneut gutschreiben oder Lemon Squeezy bitten, die Belastung zu erstatten — Ihre Wahl.

6. EU-Verbraucher — 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie EU-Verbraucher sind (Sie leben in der EU und kaufen für persönliche, nicht geschäftliche Zwecke), gewährt Ihnen die Verbraucherrechterichtlinie (Richtlinie 2011/83/EU) ein 14-tägiges Recht, von einem Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Dies gilt für Ihre erste kostenpflichtige Anmeldung für einen bestimmten Abonnementtarif.

Zwei Punkte, die Sie wissen sollten:

  1. Die Erbringung der Leistung während der 14 Tage verwirkt einen Teil der Erstattung: Wenn Sie uns bitten, den Dienst während des 14-tägigen Zeitraums zu erbringen (was wir standardmäßig tun, sobald Sie aufrüsten), behalten Sie das Widerrufsrecht — aber Sie können verpflichtet sein, für den bereits erbrachten Teil des Dienstes zu zahlen, anteilig berechnet. Das bedeutet eine teilweise Erstattung, keine vollständige.
  2. Vollständig konsumierte digitale Inhalte heben das Recht ganz auf: Wenn Sie bei der Anmeldung (a) der sofortigen Bereitstellung des digitalen Dienstes ausdrücklich zugestimmt UND (b) anerkannt haben, dass Sie das Widerrufsrecht verlieren, sobald der Dienst erbracht wurde, gilt das Widerrufsrecht nicht. Unser Anmeldeflow ist darauf ausgelegt, diese Einwilligung und Anerkennung zu erfassen; sofern dies geschieht, gilt diese Klausel.

Um das Widerrufsrecht während des 14-tägigen Zeitraums auszuüben, kontaktieren Sie uns gemäß §8 So beantragen Sie eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten kostenpflichtigen Anmeldung; Sie können sich auch direkt an Lemon Squeezy wenden, indem Sie die Kontaktdaten auf Ihrer Lemon Squeezy-Quittung verwenden. Die Erstattung wird von Lemon Squeezy auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Annahme des Antrags ausgegeben.

Außerhalb der EU gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht — der kostenlose Testtarif deckt den „Vor dem Kauf ausprobieren"-Bedarf ab.

7. Dienstfehler und Abrechnungsfehler

Wenn eines der folgenden Ereignisse eintritt, werden wir die Berechtigung innerhalb von 3 Werktagen bestätigen oder ablehnen und — sofern berechtigt — Lemon Squeezy (als Merchant of Record) bitten, die Belastung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zu erstatten. Lemon Squeezy bearbeitet die Erstattung dann typischerweise innerhalb von 7 Tagen. Der Zeitpunkt, zu dem die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug erscheint, hängt von Ihrem Kartenherausgeber ab (in der Regel zusätzliche 5–10 Werktage).

Tatsächliche Nutzung, die nicht das gewünschte Ergebnis erbracht hat (z. B. der Entwurf der KI war nicht das, was Sie gehofft hatten), ist kein Dienstfehler — so funktionieren KI-gestützte Werkzeuge, und der kostenlose Testtarif existiert, damit Sie die Ausgabequalität vor dem Bezahlen bewerten können.

8. So beantragen Sie eine Erstattung

Sie können sich an einen von uns wenden:

Option A — kontaktieren Sie uns zuerst (empfohlen). Schreiben Sie an support@aistreamjobs.com mit:

  1. Der E-Mail-Adresse Ihres AI Stream Jobs Kontos.
  2. Der Lemon Squeezy Bestell- oder Transaktions-ID (Sie finden sie auf der Quittung, die Lemon Squeezy Ihnen per E-Mail gesendet hat, oder unter Konto → Abrechnung).
  3. Auf welche Klausel dieser Richtlinie Sie sich berufen (z. B. „Abrechnungsfehler", „EU-14-Tage-Widerrufsrecht", „Dienstausfall").
  4. Eine kurze Beschreibung des Problems.

Wir streben eine Antwort innerhalb von 3 Werktagen an. Wenn Ihr Antrag berechtigt ist, werden wir Lemon Squeezy bitten, die Erstattung auszustellen; Lemon Squeezy bearbeitet die Erstattung dann auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Option B — kontaktieren Sie Lemon Squeezy direkt. Da Lemon Squeezy der Verkäufer ist, können Sie eine Erstattung direkt bei Lemon Squeezy beantragen, ohne uns zu durchlaufen. Verwenden Sie die Kontaktdaten auf der Lemon Squeezy-Quittung für Ihre Bestellung. Lemon Squeezy kann eine Erstattung nach alleinigem Ermessen innerhalb von 14 Tagen nach einer Einmaltransaktion oder innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer letzten Abonnementverlängerung gewähren; außerhalb dieses Zeitraums wird Lemon Squeezy den Antrag normalerweise an uns zurückverweisen.

9. Rückbuchungen

Wenn Sie glauben, dass eine Belastung falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte gemäß §8 So beantragen Sie eine Erstattung oder wenden Sie sich direkt an Lemon Squeezy, bevor Sie eine Rückbuchung einleiten. Legitime Abrechnungsfehler können in der Regel innerhalb weniger Tage gelöst werden — schneller als der Rückbuchungsprozess und ohne die Streitgebühren, die Lemon Squeezy uns sonst weiterberechnen würde.

Das Einleiten einer Rückbuchung, bevor Sie uns oder Lemon Squeezy kontaktiert haben, oder das Einleiten einer Rückbuchung, nachdem eine Erstattung ausgestellt wurde, kann zur Sperrung Ihres Kontos bis zum Abschluss der Untersuchung führen.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail und über Konto → Privatsphäre (oder dessen damaliges Äquivalent) kommuniziert. Das Datum „Zuletzt aktualisiert" oben in diesem Dokument zeigt an, wann die jüngste Änderung in Kraft trat. Erstattungsanträge werden anhand der zum Zeitpunkt Ihres Kaufs geltenden Version dieser Richtlinie bewertet.

11. Kontakt

AI Stream Jobs ist ein Dienst, der von Næxt AI betrieben wird. Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder unserem Dienst kontaktieren Sie uns bitte:

Für Datenschutzanfragen (getrennt von Erstattungen) siehe die Datenschutzerklärung. Für Konto- oder Dienstfragen siehe die Nutzungsbedingungen.