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Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 2026-05-16
1. Ambito
La presente Politica di Rimborso spiega quando possono essere concessi rimborsi per abbonamenti a pagamento e acquisti una tantum su AI Stream Jobs (il "Servizio") e come richiederli. Integra il §4 dei Termini di Servizio, che resta l'accordo di fatturazione vincolante; in caso di conflitto tra i due documenti, prevalgono i Termini di Servizio.
Merchant of Record. I pagamenti per il Servizio sono elaborati da Sold through Link, LLC (già Lemon Squeezy, LLC, operante come "Lemon Squeezy"), il nostro Merchant of Record. Lemon Squeezy — non Næxt AI — emette i rimborsi, elabora i chargeback e riversa IVA/sales tax. Esaminiamo e approviamo le richieste di rimborso ammissibili ai sensi di questa policy e quindi chiediamo a Lemon Squeezy di elaborare il rimborso sul metodo di pagamento originale; può anche contattare Lemon Squeezy direttamente utilizzando i recapiti riportati sulla Sua ricevuta Lemon Squeezy.
Non offriamo rimborsi per ripensamento al di là di quanto descritto di seguito. I piani sono fatturati in anticipo e sono concepiti per essere annullabili, non rimborsabili retroattivamente.
2. Riepilogo rapido
| Acquisto | Rimborsabile? |
|---|---|
| Trial gratuito | Nessun addebito — nulla da rimborsare |
| Piano mensile | Annullabile in qualsiasi momento; l'accesso continua fino al termine del mese pagato. Nessun rimborso parziale a metà mese. |
| Piano trimestrale | Prepagato per 3 mesi. Nessun rimborso parziale in caso di annullamento a metà ciclo; l'accesso continua fino al termine del periodo prepagato. |
| Top-up del budget ($5 / $10) | Non rimborsabili una volta consumati. Il saldo inutilizzato non viene riportato oltre il periodo di fatturazione. |
| Consumatori UE (entro 14 giorni dalla prima iscrizione a pagamento) | Diritto di recesso — vedi §6 Consumatori UE. |
| Errore di fatturazione o malfunzionamento del Servizio causato da noi | Rimborsato tramite Lemon Squeezy — vedi §7 Errori del Servizio e di fatturazione. |
| Rimborso discrezionale di Lemon Squeezy (entro 14 giorni dalla transazione o dall'ultimo rinnovo) | A discrezione esclusiva di Lemon Squeezy in qualità di Merchant of Record, separato dai diritti sopra elencati — contatti Lemon Squeezy direttamente usando la Sua ricevuta. |
3. Trial gratuito
Il Trial gratuito è offerto senza costi. Poiché non viene effettuato alcun pagamento, non c'è nulla da rimborsare.
Se passa a un piano a pagamento dopo il Trial, il piano a pagamento è disciplinato dal §4 (piani a pagamento, mensili e trimestrali) e dal §6 (recesso UE) di seguito.
4. Piani a pagamento — mensili e trimestrali
Può annullare qualsiasi piano a pagamento in qualsiasi momento da Impostazioni → Piani e prezzi. L'annullamento interrompe gli addebiti futuri; non rimborsa retroattivamente un ciclo di fatturazione già iniziato.
- Piani mensili: quando annulla, il Suo accesso continua fino al termine del mese pagato in corso, e non emettiamo un rimborso parziale per la porzione inutilizzata di tale mese.
- Piani trimestrali: la fatturazione trimestrale è prepagata per 3 mesi e può essere scontata rispetto alla mensile. Se annulla prima del termine dei 3 mesi, il Suo accesso continua fino al termine del periodo prepagato e non emettiamo un rimborso parziale. Lo sconto trimestrale riflette l'impegno anticipato, quindi un rimborso parziale ne vanificherebbe la logica.
Se desidera cambiare piano (upgrade o downgrade), modifichi il piano in Impostazioni → Piani e prezzi. I cambi di piano non generano rimborsi — il nuovo piano inizia al successivo ciclo di rinnovo.
5. Top-up del budget
I pacchetti di top-up (attualmente $5 o $10) estendono il Suo budget mensile di spesa LLM per il periodo di fatturazione corrente. Una volta acquistato, un top-up è non rimborsabile, anche se non utilizza tutto il budget acquistato. I saldi dei top-up non vengono riportati ai periodi futuri.
Se un acquisto di top-up non accredita il Suo budget a causa di un errore di sistema dalla nostra parte, ci contatti ai sensi del §8 Come richiedere un rimborso e potremo ri-accreditare direttamente il budget oppure chiedere a Lemon Squeezy di rimborsare l'addebito — a Sua scelta.
6. Consumatori UE — diritto di recesso di 14 giorni
Se è un consumatore UE (risiede nell'UE e acquista per finalità personali, non professionali), la Direttiva sui Diritti dei Consumatori (Direttiva 2011/83/UE) Le riconosce il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Ciò si applica alla Sua prima iscrizione a pagamento per un determinato piano di abbonamento.
Due cose da sapere:
- L'esecuzione durante i 14 giorni comporta la rinuncia a una parte del rimborso: se ci chiede di iniziare a fornire il Servizio durante la finestra di 14 giorni (cosa che per impostazione predefinita facciamo, non appena fa l'upgrade), conserva il diritto di recedere — ma potrebbe esserLe richiesto di pagare per la parte di Servizio già fornita, calcolata su base proporzionale. Significa un rimborso parziale, non totale.
- Il contenuto digitale interamente consumato comporta la rinuncia integrale al diritto: se al momento dell'iscrizione (a) ha espressamente acconsentito all'erogazione immediata del servizio digitale E (b) ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso una volta che il servizio è stato eseguito, il diritto di recesso non si applica. Il nostro flusso di iscrizione è progettato per acquisire tale consenso e riconoscimento; in tal caso, vale quanto previsto da questa clausola.
Per esercitare il diritto di recesso entro la finestra di 14 giorni, ci contatti ai sensi del §8 Come richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla Sua prima iscrizione a pagamento; può anche contattare Lemon Squeezy direttamente utilizzando i recapiti riportati sulla Sua ricevuta Lemon Squeezy. Il rimborso sarà emesso da Lemon Squeezy sul metodo di pagamento originale, entro 14 giorni dall'accettazione della richiesta.
Al di fuori dell'UE, non si applica alcun diritto di recesso legale — il Trial gratuito copre l'esigenza di "provare prima di comprare".
7. Errori del Servizio e di fatturazione
Se si verifica una qualsiasi delle seguenti situazioni, confermeremo o respingeremo l'ammissibilità entro 3 giorni lavorativi e — quando ammissibile — chiederemo a Lemon Squeezy (in qualità di Merchant of Record) di rimborsare l'addebito sul metodo di pagamento originale. Lemon Squeezy elabora quindi il rimborso, di norma entro 7 giorni. La tempistica della comparsa dell'accredito sul Suo estratto conto dipende dall'emittente della Sua carta (di solito ulteriori 5–10 giorni lavorativi).
- Le abbiamo addebitato l'importo errato (es. trimestrale fatturato al prezzo del mensile, o un top-up addebitato due volte).
- Le abbiamo addebitato dopo che aveva annullato.
- Il Servizio è stato sostanzialmente non disponibile (interruzione prolungata, funzionalità rotta che ha pagato) per una porzione significativa del Suo ciclo di fatturazione.
- Abbiamo cessato il Suo account in modo che viola i nostri Termini di Servizio §10.
L'utilizzo genuino che non ha prodotto il risultato sperato (es. la bozza dell'IA non era quella che sperava) non è un errore del Servizio — è il modo in cui funzionano gli strumenti assistiti dall'IA, e il Trial gratuito esiste proprio per permetterLe di valutare la qualità dell'output prima di pagare.
8. Come richiedere un rimborso
Può contattare uno di noi due:
Opzione A — contatti prima noi (consigliato). Scriva a support@aistreamjobs.com indicando:
- L'indirizzo email del Suo account AI Stream Jobs.
- L'ID ordine o transazione Lemon Squeezy (lo trova sulla ricevuta che Lemon Squeezy Le ha inviato via email, oppure in
Account → Fatturazione). - Quale clausola di questa policy sta invocando (es. "errore di fatturazione", "diritto di recesso UE di 14 giorni", "indisponibilità del Servizio").
- Una breve descrizione del problema.
Puntiamo a rispondere entro 3 giorni lavorativi. Se la Sua richiesta è ammissibile, chiederemo a Lemon Squeezy di emettere il rimborso; Lemon Squeezy elabora quindi il rimborso sul metodo di pagamento originale.
Opzione B — contatti Lemon Squeezy direttamente. Poiché Lemon Squeezy è il venditore di riferimento, può richiedere un rimborso direttamente a Lemon Squeezy senza passare da noi. Usi i recapiti riportati sulla ricevuta Lemon Squeezy del Suo ordine. Lemon Squeezy può concedere un rimborso a propria esclusiva discrezione entro 14 giorni da una transazione una tantum o entro 14 giorni dall'ultimo rinnovo dell'abbonamento; al di fuori di tale finestra, Lemon Squeezy di norma rinvia la richiesta a noi.
9. Chargeback
Se ritiene che un addebito sia errato, La preghiamo di contattarci ai sensi del §8 Come richiedere un rimborso, o di contattare Lemon Squeezy direttamente, prima di presentare un chargeback. Gli errori di fatturazione legittimi si risolvono di solito in pochi giorni — più rapidamente del processo di chargeback e senza le commissioni di contestazione che Lemon Squeezy ribalterebbe altrimenti su di noi.
Presentare un chargeback prima di contattare noi o Lemon Squeezy, o presentarne uno dopo che è stato emesso un rimborso, può comportare la sospensione del Suo account in attesa di indagini.
10. Modifiche a questa policy
Possiamo aggiornare la presente Politica di Rimborso di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email e tramite Account → Privacy (o il suo equivalente nel momento). La data di "Ultimo aggiornamento" in cima a questo documento indica quando è stata applicata la modifica più recente. Le richieste di rimborso sono valutate rispetto alla versione di questa policy in vigore al momento del Suo acquisto.
11. Contatti
AI Stream Jobs è un servizio gestito da Næxt AI. Per qualsiasi domanda su questa policy o sul nostro servizio, ci contatti:
- Email: support@aistreamjobs.com
- CVR: 46456556
- Partita IVA: DK46456556
Per quesiti di protezione dei dati (separati dai rimborsi), veda l'Informativa sulla Privacy. Per domande sull'account o sul servizio, veda i Termini di Servizio.