Machinaal vertaald voor uw gemak. De Engelse versie op /en/legal/refund is de juridisch bindende tekst.
Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 2026-05-16
1. Toepassingsgebied
Dit Terugbetalingsbeleid legt uit wanneer terugbetalingen voor betaalde abonnementen en eenmalige aankopen op AI Stream Jobs (de "Dienst") kunnen worden verleend, en hoe u er een kunt aanvragen. Het is een aanvulling op §4 van de Servicevoorwaarden, die de bindende factureringsovereenkomst blijft; in geval van tegenstrijdigheid tussen de twee documenten prevaleren de Servicevoorwaarden.
Merchant of Record. Betalingen voor de Dienst worden verwerkt door Sold through Link, LLC (voorheen Lemon Squeezy, LLC, en actief onder de naam "Lemon Squeezy"), onze Merchant of Record. Lemon Squeezy — niet Næxt AI — geeft terugbetalingen uit, verwerkt chargebacks en draagt btw/sales tax af. Wij beoordelen en keuren in aanmerking komende terugbetalingsverzoeken onder dit beleid goed en vragen Lemon Squeezy vervolgens de terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode te verwerken; u kunt ook rechtstreeks contact opnemen met Lemon Squeezy via de contactgegevens op uw Lemon Squeezy-ontvangstbewijs.
Wij bieden geen terugbetalingen voor verandering van mening buiten wat hieronder is beschreven. Abonnementen worden vooraf gefactureerd en zijn ontworpen om opzegbaar te zijn, niet met terugwerkende kracht restitueerbaar.
2. Korte samenvatting
| Aankoop | Restitueerbaar? |
|---|---|
| Gratis Trial | Geen kosten — niets om terug te betalen |
| Maandabonnement | Op elk moment opzeggen; toegang loopt door tot het einde van de betaalde maand. Geen gedeeltelijke terugbetaling in de loop van de maand. |
| Kwartaalabonnement | 3 maanden vooruitbetaald. Geen gedeeltelijke terugbetaling bij opzegging in de loop van de cyclus; toegang loopt door tot het einde van de vooruitbetaalde periode. |
| Budget top-ups ($5 / $10) | Niet-restitueerbaar zodra verbruikt. Ongebruikt saldo wordt niet meegenomen naar de volgende factureringsperiode. |
| EU-consumenten (binnen 14 dagen na eerste betaalde aanmelding) | Herroepingsrecht — zie §6 EU-consumenten. |
| Factureringsfout of door ons veroorzaakte servicestoring | Terugbetaling via Lemon Squeezy — zie §7 Servicefouten en factureringsfouten. |
| Discretionaire terugbetaling door Lemon Squeezy (binnen 14 dagen na de transactie of laatste verlenging) | Naar eigen goeddunken van Lemon Squeezy als Merchant of Record, los van de bovenstaande rechten — neem rechtstreeks contact op met Lemon Squeezy via uw ontvangstbewijs. |
3. Gratis Trial
De Gratis Trial wordt kosteloos aangeboden. Omdat er geen betaling wordt geïnd, is er niets om terug te betalen.
Als u na de Trial overstapt op een betaald abonnement, wordt het betaalde abonnement geregeld door §4 (betaalde abonnementen, maandelijks en per kwartaal) en §6 (EU-herroeping) hieronder.
4. Betaalde abonnementen — maandelijks en per kwartaal
U kunt elk betaald abonnement op elk moment opzeggen via Instellingen → Abonnementen & prijzen. Opzegging stopt toekomstige kosten; het geeft niet met terugwerkende kracht een factureringscyclus terug die al is begonnen.
- Maandabonnementen: wanneer u opzegt, loopt uw toegang door tot het einde van de huidige betaalde maand en geven wij geen gedeeltelijke terugbetaling voor het ongebruikte deel van die maand.
- Kwartaalabonnementen: kwartaalfacturatie wordt vooraf betaald voor 3 maanden en kan met korting worden aangeboden ten opzichte van maandelijkse facturatie. Als u opzegt voordat de 3 maanden voorbij zijn, loopt uw toegang door tot het einde van de vooruitbetaalde periode en geven wij geen gedeeltelijke terugbetaling. De kwartaalkorting weerspiegelt de vooruitbetalingsverplichting, dus een gedeeltelijke terugbetaling zou de afspraak tenietdoen.
Als u van abonnement wilt wisselen (upgraden of downgraden), wijzig dan het abonnement in Instellingen → Abonnementen & prijzen. Abonnementswissels genereren geen terugbetalingen — het nieuwe abonnement begint bij de volgende verlengingscyclus.
5. Budget top-ups
Top-up packs (momenteel $5 of $10) verlengen uw maandelijkse LLM-uitgavenbudget voor de huidige factureringsperiode. Zodra een top-up is gekocht, is deze niet-restitueerbaar, ook niet als u uiteindelijk niet het volledige budget gebruikt dat hij heeft gekocht. Top-up-saldi worden niet meegenomen naar toekomstige periodes.
Als een top-up-aankoop er door een systeemfout aan onze kant niet in slaagt uw budget bij te schrijven, neem dan contact met ons op onder §8 Hoe vraagt u een terugbetaling aan en wij zullen het budget ofwel direct opnieuw bijschrijven of Lemon Squeezy vragen de betaling terug te betalen — uw keuze.
6. EU-consumenten — 14-dagen herroepingsrecht
Als u een EU-consument bent (u woont in de EU en koopt voor persoonlijk, niet-zakelijk gebruik), geeft de Richtlijn consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU) u een recht van 14 dagen om zonder opgave van redenen te herroepen van een overeenkomst op afstand. Dit geldt voor uw eerste betaalde aanmelding voor een bepaald abonnement.
Twee dingen om te weten:
- Uitvoering tijdens de 14 dagen doet afstand van een deel van de terugbetaling: als u ons verzoekt de Dienst te beginnen leveren tijdens het 14-dagenvenster (wat standaard gebeurt zodra u upgradet), behoudt u het recht om te herroepen — maar kunt u verplicht zijn te betalen voor het deel van de Dienst dat al is geleverd, berekend op pro rata-basis. Dat betekent een gedeeltelijke terugbetaling, geen volledige.
- Volledig verbruikte digitale inhoud doet het recht geheel teniet: als u bij aanmelding (a) uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor onmiddellijke levering van de digitale dienst EN (b) hebt erkend dat u het herroepingsrecht verliest zodra de dienst is uitgevoerd, is het herroepingsrecht niet van toepassing. Onze aanmeldflow is ontworpen om deze toestemming en erkenning vast te leggen; als dat gebeurt, geldt deze clausule.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen tijdens het 14-dagenvenster, neem contact met ons op volgens §8 Hoe vraagt u een terugbetaling aan binnen 14 dagen na uw eerste betaalde aanmelding; u kunt ook rechtstreeks contact opnemen met Lemon Squeezy via de contactgegevens op uw Lemon Squeezy-ontvangstbewijs. De terugbetaling wordt door Lemon Squeezy uitgegeven aan de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen na acceptatie van het verzoek.
Buiten de EU geldt geen wettelijk herroepingsrecht — de Gratis Trial dekt de behoefte aan "uitproberen vóór aankoop".
7. Servicefouten en factureringsfouten
Als een van de volgende dingen gebeurt, zullen wij binnen 3 werkdagen geschiktheid bevestigen of afwijzen en — wanneer geschikt — Lemon Squeezy (als Merchant of Record) vragen de betaling terug te betalen aan uw oorspronkelijke betaalmethode. Lemon Squeezy verwerkt vervolgens de terugbetaling, doorgaans binnen 7 dagen. De timing waarop het tegoed op uw afschrift verschijnt, hangt af van uw kaartuitgever (meestal nog 5–10 werkdagen extra).
- Wij hebben u het verkeerde bedrag in rekening gebracht (bijv. kwartaal gefactureerd tegen maandtarief, of een top-up tweemaal afgeschreven).
- Wij hebben u in rekening gebracht na uw opzegging.
- De Dienst was materieel niet beschikbaar (langdurige storing, kapotte functie waarvoor u hebt betaald) voor een aanzienlijk deel van uw factureringscyclus.
- Wij hebben uw account beëindigd op een manier die in strijd is met onze Servicevoorwaarden §10.
Echt gebruik dat niet het door u gewenste resultaat heeft opgeleverd (bijv. het concept van de AI was niet wat u had gehoopt) is geen servicefout — zo werken AI-ondersteunde tools, en de Gratis Trial bestaat zodat u de kwaliteit van de output kunt evalueren voordat u betaalt.
8. Hoe vraagt u een terugbetaling aan
U kunt contact opnemen met een van ons beide:
Optie A — eerst contact met ons (aanbevolen). Stuur een e-mail naar support@aistreamjobs.com met:
- Het e-mailadres op uw AI Stream Jobs-account.
- Het Lemon Squeezy-order- of transactie-ID (u vindt het op het ontvangstbewijs dat Lemon Squeezy u heeft gemaild, of in
Account → Facturatie). - Welke clausule van dit beleid u inroept (bijv. "factureringsfout", "EU 14-dagen herroepingsrecht", "onbeschikbaarheid van de dienst").
- Een korte beschrijving van het probleem.
Wij streven ernaar binnen 3 werkdagen te reageren. Als uw verzoek in aanmerking komt, vragen wij Lemon Squeezy de terugbetaling uit te geven; Lemon Squeezy verwerkt vervolgens de terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Optie B — neem rechtstreeks contact op met Lemon Squeezy. Omdat Lemon Squeezy de verkoper is, kunt u rechtstreeks een terugbetaling bij Lemon Squeezy aanvragen zonder via ons te gaan. Gebruik de contactgegevens op het Lemon Squeezy-ontvangstbewijs voor uw bestelling. Lemon Squeezy kan naar eigen goeddunken een terugbetaling verlenen binnen 14 dagen na een eenmalige transactie of binnen 14 dagen na uw laatste abonnementsverlenging; buiten dat venster zal Lemon Squeezy het verzoek normaal gesproken naar ons terugverwijzen.
9. Chargebacks
Als u denkt dat een betaling onjuist is, neem dan contact met ons op volgens §8 Hoe vraagt u een terugbetaling aan, of neem rechtstreeks contact op met Lemon Squeezy, voordat u een chargeback indient. Legitieme factureringsfouten kunnen meestal binnen enkele dagen worden opgelost — sneller dan het chargeback-proces, en zonder de geschilkosten die Lemon Squeezy anders aan ons zou doorbelasten.
Het indienen van een chargeback voordat u contact met ons of Lemon Squeezy opneemt, of het indienen van een chargeback nadat een terugbetaling is gedaan, kan ertoe leiden dat uw account in afwachting van onderzoek wordt opgeschort.
10. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit Terugbetalingsbeleid van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail en via Account → Privacy (of het equivalent daarvan op dat moment). De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit document geeft aan wanneer de meest recente wijziging van kracht is geworden. Terugbetalingsverzoeken worden beoordeeld aan de hand van de versie van dit beleid die van kracht was op het moment van uw aankoop.
11. Contact
AI Stream Jobs is een dienst geëxploiteerd door Næxt AI. Voor vragen over dit beleid of onze dienst kunt u contact met ons opnemen:
- E-mail: support@aistreamjobs.com
- CVR: 46456556
- Btw: DK46456556
Voor vragen over gegevensbescherming (los van terugbetalingen), zie het Privacybeleid. Voor account- of servicevragen, zie de Servicevoorwaarden.