Tłumaczenie maszynowe dla wygody. Wersja angielska pod adresem /en/legal/refund jest tekstem prawnie wiążącym.
Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 2026-05-16
1. Zakres
Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia, kiedy mogą zostać przyznane zwroty za płatne subskrypcje i jednorazowe zakupy w AI Stream Jobs („Usługa"), oraz jak o nie zawnioskować. Stanowi uzupełnienie §4 Regulaminu, który pozostaje wiążącą umową rozliczeniową; w przypadku konfliktu między tymi dwoma dokumentami pierwszeństwo ma Regulamin.
Merchant of Record. Płatności za Usługę są przetwarzane przez Sold through Link, LLC (dawniej Lemon Squeezy, LLC, działająca pod nazwą „Lemon Squeezy"), naszego Merchant of Record. Lemon Squeezy — a nie Næxt AI — wystawia zwroty, przetwarza chargebacki oraz odprowadza VAT/podatek od sprzedaży. Sprawdzamy i zatwierdzamy kwalifikujące się wnioski o zwrot na podstawie niniejszej polityki, a następnie prosimy Lemon Squeezy o przetworzenie zwrotu na Twoją pierwotną metodę płatności; możesz również skontaktować się z Lemon Squeezy bezpośrednio, korzystając z danych kontaktowych na paragonie Lemon Squeezy.
Nie oferujemy zwrotów za zmianę zdania poza tym, co opisano poniżej. Plany są rozliczane z góry i są zaprojektowane jako podlegające anulowaniu, a nie retroaktywnemu zwrotowi.
2. Szybkie podsumowanie
| Zakup | Podlega zwrotowi? |
|---|---|
| Free Trial | Brak opłaty — nic do zwrotu |
| Plan miesięczny | Anuluj w dowolnym momencie; dostęp trwa do końca opłaconego miesiąca. Brak częściowego zwrotu w połowie miesiąca. |
| Plan kwartalny | Opłacony z góry za 3 miesiące. Brak częściowego zwrotu w przypadku anulowania w połowie cyklu; dostęp trwa do końca opłaconego okresu. |
| Doładowania budżetu (5 USD / 10 USD) | Niepodlegające zwrotowi po skonsumowaniu. Niewykorzystane saldo nie przechodzi na kolejny okres rozliczeniowy. |
| Konsumenci z UE (w ciągu 14 dni od pierwszej płatnej rejestracji) | Prawo do odstąpienia — zob. §6 Konsumenci z UE. |
| Błąd rozliczeniowy lub awaria usługi spowodowana przez nas | Zwrot za pośrednictwem Lemon Squeezy — zob. §7 Błędy usługi i rozliczeń. |
| Uznaniowy zwrot przez Lemon Squeezy (w ciągu 14 dni od transakcji lub ostatniego odnowienia) | Według wyłącznego uznania Lemon Squeezy jako Merchant of Record, odrębnie od praw powyżej — skontaktuj się z Lemon Squeezy bezpośrednio, korzystając z paragonu. |
3. Free Trial
Free Trial jest oferowany bezpłatnie. Ponieważ nie pobierana jest żadna płatność, nie ma czego zwracać.
Jeśli po Trial przejdziesz na płatny plan, płatny plan podlega §4 (płatne plany, miesięczne i kwartalne) oraz §6 (odstąpienie w UE) poniżej.
4. Płatne plany — miesięczne i kwartalne
Możesz anulować dowolny płatny plan w dowolnym momencie z Ustawienia → Plany i ceny. Anulowanie zatrzymuje przyszłe opłaty; nie zwraca retroaktywnie cyklu rozliczeniowego, który już się rozpoczął.
- Plany miesięczne: gdy anulujesz, Twój dostęp trwa do końca bieżącego opłaconego miesiąca, a my nie wystawiamy częściowego zwrotu za niewykorzystaną część tego miesiąca.
- Plany kwartalne: rozliczenie kwartalne jest opłacane z góry za 3 miesiące i może być rabatowane w stosunku do rozliczenia miesięcznego. Jeśli anulujesz przed upływem 3 miesięcy, Twój dostęp trwa do końca opłaconego okresu, a my nie wystawiamy częściowego zwrotu. Rabat kwartalny odzwierciedla zobowiązanie z góry, więc częściowy zwrot zniweczyłby tę wymianę.
Jeśli chcesz zmienić plan (upgrade lub downgrade), zmień plan w Ustawienia → Plany i ceny. Przełączenia planów nie generują zwrotów — nowy plan zaczyna się w następnym cyklu odnowienia.
5. Doładowania budżetu
Pakiety doładowań (obecnie 5 USD lub 10 USD) rozszerzają Twój miesięczny budżet wydatków na LLM w bieżącym okresie rozliczeniowym. Po zakupie doładowania jest niepodlegające zwrotowi, również jeśli nie wykorzystasz całego budżetu, który zakupiło. Salda doładowań nie przechodzą na kolejne okresy.
Jeśli zakup doładowania nie uda się zasilić Twojego budżetu z powodu błędu systemu po naszej stronie, skontaktuj się z nami zgodnie z §8 Jak wnioskować o zwrot, a my albo ponownie zasilimy budżet bezpośrednio, albo poprosimy Lemon Squeezy o zwrot opłaty — Twój wybór.
6. Konsumenci z UE — 14-dniowe prawo do odstąpienia
Jeśli jesteś konsumentem z UE (mieszkasz w UE i kupujesz do użytku osobistego, niegospodarczego), Dyrektywa o prawach konsumentów (Dyrektywa 2011/83/UE) daje Ci 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania jakiegokolwiek powodu. Dotyczy to Twojej pierwszej płatnej rejestracji dla danego planu subskrypcyjnego.
Dwie rzeczy do zapamiętania:
- Świadczenie w trakcie 14 dni powoduje zrzeczenie się części zwrotu: jeśli poprosisz nas o rozpoczęcie świadczenia Usługi w trakcie 14-dniowego okna (co domyślnie robimy, gdy tylko dokonasz upgrade'u), masz prawo do odstąpienia — ale możesz być zobowiązany/a do zapłaty za część Usługi już świadczoną, obliczoną proporcjonalnie. Oznacza to częściowy zwrot, a nie pełny.
- W pełni skonsumowana treść cyfrowa powoduje całkowite zrzeczenie się prawa: jeśli przy rejestracji (a) wyraźnie zgodziłeś/aś się na natychmiastowe świadczenie usługi cyfrowej ORAZ (b) potwierdziłeś/aś, że tracisz prawo do odstąpienia, gdy usługa została wykonana, prawo do odstąpienia nie ma zastosowania. Nasz przepływ rejestracji jest zaprojektowany tak, aby uchwycić tę zgodę i potwierdzenie; jeśli to robi, niniejsza klauzula ma zastosowanie.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia w trakcie 14-dniowego okna, skontaktuj się z nami zgodnie z §8 Jak wnioskować o zwrot w ciągu 14 dni od Twojej pierwszej płatnej rejestracji; możesz również skontaktować się z Lemon Squeezy bezpośrednio, korzystając z danych kontaktowych na paragonie Lemon Squeezy. Zwrot zostanie wystawiony przez Lemon Squeezy na pierwotną metodę płatności, w ciągu 14 dni od zaakceptowania wniosku.
Poza UE nie ma ustawowego prawa do odstąpienia — Free Trial pokrywa potrzebę „wypróbuj przed zakupem".
7. Błędy usługi i rozliczeń
Jeśli wystąpi którekolwiek z poniższych, potwierdzimy lub odrzucimy kwalifikowalność w ciągu 3 dni roboczych i — gdy się kwalifikuje — poprosimy Lemon Squeezy (jako Merchant of Record) o zwrot opłaty na Twoją pierwotną metodę płatności. Lemon Squeezy następnie przetwarza zwrot, zazwyczaj w ciągu 7 dni. Termin pojawienia się uznania na wyciągu zależy od wydawcy karty (zwykle dodatkowe 5–10 dni roboczych).
- Obciążyliśmy Cię niewłaściwą kwotą (np. plan kwartalny rozliczony według stawki miesięcznej lub doładowanie pobrane dwukrotnie).
- Obciążyliśmy Cię po anulowaniu.
- Usługa była materialnie niedostępna (przedłużona awaria, zepsuta funkcja, za którą zapłaciłeś/aś) przez znaczącą część Twojego cyklu rozliczeniowego.
- Zakończyliśmy Twoje konto w sposób naruszający nasz Regulamin §10.
Autentyczne użycie, które nie dało wyniku, jakiego oczekiwałeś/aś (np. wersja robocza AI nie była tym, na co liczyłeś/aś), nie jest błędem usługi — tak właśnie działają narzędzia wspomagane AI, a Free Trial istnieje, abyś mógł/mogła ocenić jakość wyniku przed zapłatą.
8. Jak wnioskować o zwrot
Możesz skontaktować się z dowolnym z nas:
Opcja A — najpierw skontaktuj się z nami (zalecane). Wyślij e-mail na support@aistreamjobs.com z:
- Adresem e-mail na Twoim koncie AI Stream Jobs.
- Identyfikatorem zamówienia lub transakcji Lemon Squeezy (znajdziesz go na paragonie, który Lemon Squeezy przesłała Ci e-mailem, lub w
Konto → Rozliczenia). - Klauzulą niniejszej polityki, którą przywołujesz (np. „błąd rozliczeniowy", „14-dniowe prawo do odstąpienia w UE", „niedostępność usługi").
- Krótkim opisem problemu.
Staramy się odpowiedzieć w ciągu 3 dni roboczych. Jeśli Twój wniosek się kwalifikuje, poprosimy Lemon Squeezy o wystawienie zwrotu; Lemon Squeezy następnie przetwarza zwrot na pierwotną metodę płatności.
Opcja B — skontaktuj się z Lemon Squeezy bezpośrednio. Ponieważ Lemon Squeezy jest sprzedawcą formalnym, możesz zawnioskować o zwrot bezpośrednio do Lemon Squeezy bez pośrednictwa naszego. Użyj danych kontaktowych z paragonu Lemon Squeezy dla Twojego zamówienia. Lemon Squeezy może udzielić zwrotu według swojego wyłącznego uznania w ciągu 14 dni od jednorazowej transakcji lub w ciągu 14 dni od Twojego ostatniego odnowienia subskrypcji; poza tym oknem Lemon Squeezy zwykle odsyła wniosek z powrotem do nas.
9. Chargebacki
Jeśli uważasz, że obciążenie jest błędne, prosimy o kontakt zgodnie z §8 Jak wnioskować o zwrot lub bezpośrednio z Lemon Squeezy, zanim złożysz chargeback. Uzasadnione błędy rozliczeniowe można zwykle rozwiązać w ciągu kilku dni — szybciej niż proces chargebacku i bez opłat za spór, które Lemon Squeezy w przeciwnym razie by nam przekazał.
Złożenie chargebacku przed skontaktowaniem się z nami lub Lemon Squeezy, lub jego złożenie po wystawieniu zwrotu, może skutkować zawieszeniem Twojego konta na czas dochodzenia.
10. Zmiany w niniejszej polityce
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę zwrotów. Istotne zmiany będą komunikowane e-mailem oraz przez Konto → Prywatność (lub jego ówczesny odpowiednik). Data „Ostatnia aktualizacja" na górze tego dokumentu wskazuje, kiedy weszła w życie ostatnia zmiana. Wnioski o zwrot są oceniane na podstawie wersji niniejszej polityki obowiązującej w momencie Twojego zakupu.
11. Kontakt
AI Stream Jobs to usługa prowadzona przez Næxt AI. W sprawie jakichkolwiek pytań dotyczących tej polityki lub naszej usługi prosimy o kontakt:
- E-mail: support@aistreamjobs.com
- CVR: 46456556
- VAT: DK46456556
W sprawie zapytań dotyczących ochrony danych (osobno od zwrotów) zob. Politykę prywatności. W sprawie pytań o konto lub usługę zob. Regulamin.