Tłumaczenie maszynowe dla wygody. Wersja angielska pod adresem /legal/refund jest tekstem prawnie wiążącym.
Polityka zwrotów
Wersja 0.2 — uzupełniono e-mail kontaktowy i podmiot prawny · Ostatnia aktualizacja 2026-05-09
⚠️ To jest robocza wersja dokumentu. Nie została zweryfikowana przez prawnika. Nie publikować na zewnątrz bez tej weryfikacji. Niektóre poniższe klauzule — w szczególności sposób obsługi 14-dniowego prawa odstąpienia konsumentów z UE — zależą od ostatecznej struktury procesu zgody przy rejestracji w momencie uruchomienia i mogą wymagać korekty.
1. Zakres
Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób udzielamy zwrotów za płatne subskrypcje i zakupy jednorazowe w AI Stream Jobs („Usługa"). Stanowi uzupełnienie §4 Regulaminu, który pozostaje wiążącą umową rozliczeniową; w razie konfliktu między dwoma dokumentami pierwszeństwo ma Regulamin, dopóki niniejsza polityka nie zostanie do niego włączona.
Nie oferujemy zwrotów z tytułu zmiany zdania poza tym, co zostało opisane poniżej. Plany rozliczane są z góry i zostały zaprojektowane jako możliwe do anulowania, a nie zwracane z mocą wsteczną.
2. Szybkie podsumowanie
| Zakup | Czy podlega zwrotowi? |
|---|---|
| Bezpłatny okres próbny | Brak obciążenia — nic do zwrotu |
| Plan miesięczny | Możesz anulować w dowolnym momencie; dostęp trwa do końca opłaconego miesiąca. Brak częściowego zwrotu w trakcie miesiąca. |
| Plan kwartalny | Prepłatność 3-miesięczna. Brak częściowego zwrotu w razie anulowania w trakcie cyklu; dostęp trwa do końca opłaconego okresu. |
| Doładowania budżetu ($5 / $10) | Niepodlegające zwrotowi po zużyciu. Nieużyte saldo nie przechodzi poza okres rozliczeniowy. |
| Konsumenci z UE (w ciągu 14 dni od pierwszej płatnej rejestracji) | Prawo odstąpienia — zob. §6 Konsumenci z UE. |
| Błąd rozliczenia lub awaria Usługi z naszej winy | Zwrot — zob. §7 Błędy Usługi i błędy rozliczeniowe. |
3. Bezpłatny okres próbny
Bezpłatny okres próbny oferujemy bez opłat. Ponieważ nie pobiera się płatności, nie ma czego zwracać.
Jeżeli po okresie próbnym przejdziesz na plan płatny, ten plan podlega §4 (miesięczny), §5 (kwartalny) i §6 (odstąpienie UE) poniżej.
4. Plany płatne — miesięczny i kwartalny
Każdy plan płatny możesz anulować w dowolnym momencie z poziomu Ustawienia → Plany i ceny. Anulowanie zatrzymuje przyszłe obciążenia; nie powoduje zwrotu rozpoczętego już cyklu rozliczeniowego z mocą wsteczną.
- Plany miesięczne: po anulowaniu dostęp trwa do końca opłaconego miesiąca, a my nie zwracamy częściowo niewykorzystanej części tego miesiąca.
- Plany kwartalne: rozliczenia kwartalne są opłacane z góry na 3 miesiące i mogą być objęte rabatem względem miesięcznych. Jeśli anulujesz przed upływem 3 miesięcy, dostęp trwa do końca opłaconego okresu i nie wystawiamy częściowego zwrotu. Rabat kwartalny odzwierciedla zobowiązanie z góry, więc częściowy zwrot pozbawiłby tej wymiany sensu.
Jeśli chcesz zmienić plan (w górę lub w dół), zmień go w Ustawienia → Plany i ceny. Zmiany planu nie generują zwrotów — nowy plan zaczyna obowiązywać od kolejnego cyklu odnowienia.
5. Doładowania budżetu
Pakiety doładowań (obecnie $5 lub $10) rozszerzają Twój miesięczny budżet wydatków LLM dla bieżącego okresu rozliczeniowego. Po zakupie doładowanie jest niepodlegające zwrotowi, w tym jeżeli nie wykorzystasz całego nabytego budżetu. Salda doładowań nie przechodzą na przyszłe okresy.
Jeżeli zakup doładowania nie zostanie zaksięgowany na Twoim budżecie z powodu błędu systemowego po naszej stronie, skontaktuj się z nami na podstawie §8 Jak złożyć wniosek o zwrot — zaksięgujemy budżet ponownie albo zwrócimy obciążenie, według Twojego wyboru.
6. Konsumenci z UE — 14-dniowe prawo odstąpienia
Jeżeli jesteś konsumentem z UE (mieszkasz w UE i dokonujesz zakupu na własny użytek, nie biznesowy), dyrektywa o prawach konsumentów (2011/83/UE) przyznaje Ci 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny. Dotyczy to Twojej pierwszej płatnej rejestracji w danym planie subskrypcyjnym.
Dwie rzeczy do zapamiętania:
- Wykonywanie świadczenia w trakcie 14 dni powoduje utratę części zwrotu: jeżeli poprosisz nas o rozpoczęcie świadczenia Usługi w 14-dniowym okresie (co domyślnie robimy z chwilą zakupu), zachowujesz prawo odstąpienia — możesz jednak być zobowiązany do zapłaty za część Usługi już wykonanej, obliczonej proporcjonalnie. Oznacza to zwrot częściowy, a nie pełny.
- Pełne wykorzystanie treści cyfrowej powoduje całkowitą utratę prawa: jeżeli przy rejestracji (a) wyraźnie zgodziłeś/aś się na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej ORAZ (b) potwierdziłeś/aś, że tracisz prawo odstąpienia po wykonaniu usługi, prawo odstąpienia nie ma zastosowania. Nasz proces rejestracji jest tak zaprojektowany, aby uzyskać tę zgodę i potwierdzenie; jeżeli tak się stanie, ta klauzula reguluje sytuację.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia w 14-dniowym oknie, skontaktuj się z nami zgodnie z §8 Jak złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od pierwszej płatnej rejestracji. Zwrot przetworzymy tym samym sposobem płatności, którego użyłeś/aś, w ciągu 14 dni od otrzymania wniosku.
Poza UE nie obowiązuje ustawowe prawo odstąpienia — bezpłatny okres próbny zaspokaja potrzebę „wypróbuj, zanim kupisz".
7. Błędy Usługi i błędy rozliczeniowe
Jeśli zaistnieje którakolwiek z poniższych sytuacji, dokonamy zwrotu w ciągu 7 dni od potwierdzenia problemu:
- Pobraliśmy niewłaściwą kwotę (np. plan kwartalny rozliczony wg stawki miesięcznej lub doładowanie pobrane dwukrotnie).
- Pobraliśmy opłatę po anulowaniu.
- Usługa była materialnie niedostępna (długotrwała awaria, popsuta funkcja, za którą zapłaciłeś/aś) przez znaczącą część cyklu rozliczeniowego.
- Zamknęliśmy Twoje konto w sposób naruszający nasz Regulamin §10.
Rzeczywiste wykorzystanie, które nie dało oczekiwanego rezultatu (np. wersja robocza AI nie była taka, jakiej oczekiwałeś/aś), nie jest błędem Usługi — w taki sposób działają narzędzia wspomagane przez AI, a bezpłatny okres próbny istnieje po to, abyś mógł/mogła ocenić jakość wyników przed zakupem.
8. Jak złożyć wniosek o zwrot
Napisz na adres support@aistreamjobs.com, podając:
- Adres e-mail powiązany z Twoim kontem w AI Stream Jobs.
- Identyfikator obciążenia lub transakcji w Stripe (znajdziesz go na potwierdzeniu wysłanym przez Stripe lub w
Ustawienia → Rozliczenia). - Klauzulę niniejszej polityki, na którą się powołujesz (np. „błąd rozliczeniowy", „14-dniowe prawo odstąpienia UE", „niedostępność Usługi").
- Krótki opis problemu.
Staramy się odpowiadać w ciągu 3 dni roboczych, a kwalifikujące się wnioski o zwrot rozwiązywać w ciągu 7 dni kalendarzowych. Zwroty wykonujemy na pierwotną metodę płatności przez Stripe; w zależności od wystawcy karty zaksięgowanie zwrotu może zająć dodatkowe 5-10 dni roboczych.
9. Chargebacki
Jeżeli sądzisz, że obciążenie jest błędne, skontaktuj się z nami najpierw zgodnie z §8 Jak złożyć wniosek o zwrot. Zwykle uzasadnione błędy rozliczeniowe rozwiązujemy w ciągu kilku dni, szybciej niż proces chargebacku i bez opłat po obu stronach.
Złożenie chargebacku przed kontaktem z nami lub złożenie go po wystawieniu przez nas zwrotu może skutkować zawieszeniem Twojego konta na czas dochodzenia.
10. Zmiany niniejszej polityki
Możemy aktualizować niniejszą Politykę zwrotów co pewien czas. Istotne zmiany będą komunikowane e-mailem oraz przez Ustawienia → Prywatność (lub jej odpowiednik w danym czasie). Data „Ostatnia aktualizacja" na początku dokumentu wskazuje, kiedy weszła w życie najnowsza zmiana. Wnioski o zwrot oceniamy względem wersji niniejszej polityki obowiązującej w chwili Twojego zakupu.
11. Kontakt
Næxt AI E-mail: support@aistreamjobs.com
W sprawach ochrony danych (odrębnych od zwrotów) zob. Politykę prywatności. W sprawach konta lub usługi zob. Regulamin.