Maskinöversatt för bekvämlighet. Den engelska versionen på /en/legal/refund är den juridiskt bindande texten.

Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-05-16

1. Omfattning

Denna återbetalningspolicy förklarar när återbetalningar för betalda abonnemang och engångsköp på AI Stream Jobs ("Tjänsten") kan beviljas, och hur du begär en. Den kompletterar §4 i Användarvillkoren, som förblir det bindande faktureringsavtalet; om de två dokumenten är i konflikt, har Användarvillkoren företräde.

Merchant of Record. Betalningar för Tjänsten behandlas av Sold through Link, LLC (tidigare Lemon Squeezy, LLC, och verksamt som "Lemon Squeezy"), vår Merchant of Record. Lemon Squeezy — inte Næxt AI — utfärdar återbetalningar, behandlar chargebacks och redovisar moms/försäljningsskatt. Vi granskar och godkänner berättigade återbetalningsförfrågningar enligt denna policy och ber sedan Lemon Squeezy att behandla återbetalningen på din ursprungliga betalningsmetod; du kan också kontakta Lemon Squeezy direkt med kontaktuppgifterna på ditt Lemon Squeezy-kvitto.

Vi erbjuder inga återbetalningar för ändrad åsikt utöver det som beskrivs nedan. Planer faktureras i förskott och är utformade för att kunna sägas upp, inte återbetalas retroaktivt.

2. Snabb sammanfattning

3. Gratis Trial

Gratis Trial erbjuds utan kostnad. Eftersom ingen betalning tas finns det inget att återbetala.

Om du uppgraderar till en betald plan efter Trial styrs den betalda planen av §4 (betalda planer, månads- och kvartalsvis) och §6 (EU-ångerrätt) nedan.

4. Betalda planer — månads- och kvartalsvis

Du kan säga upp valfri betald plan när som helst från Inställningar → Planer & prissättning. Uppsägning stoppar framtida debiteringar; den återbetalar inte retroaktivt en faktureringsperiod som redan har påbörjats.

• Månadsplaner: när du säger upp fortsätter din åtkomst till slutet av den aktuella betalda månaden, och vi utfärdar ingen delvis återbetalning för den outnyttjade delen av månaden.
• Kvartalsplaner: kvartalsfakturering är förbetald för 3 månader och kan vara rabatterad jämfört med månadsfakturering. Om du säger upp innan de 3 månaderna är över fortsätter din åtkomst till slutet av den förbetalda perioden och vi utfärdar ingen delvis återbetalning. Kvartalsrabatten återspeglar det förskottsåtagande, så en delvis återbetalning skulle motverka det utbytet.

Om du vill byta plan (uppgradera eller nedgradera), ändra planen i Inställningar → Planer & prissättning. Planbyten genererar inga återbetalningar — den nya planen börjar vid nästa förnyelsecykel.

5. Budgetpåfyllningar

Påfyllningspaket (för närvarande 5 USD eller 10 USD) utökar din månatliga LLM-utgiftsbudget för den aktuella faktureringsperioden. När en påfyllning är köpt är den ej återbetalningsbar, inklusive om du inte använder hela den budget den köpte. Påfyllningssaldon förs inte över till framtida perioder.

Om ett påfyllningsköp misslyckas med att kreditera din budget på grund av ett systemfel på vår sida, kontakta oss enligt §8 Hur du begär en återbetalning och vi kommer antingen att kreditera budgeten direkt eller be Lemon Squeezy att återbetala debiteringen — ditt val.

6. EU-konsumenter — 14 dagars ångerrätt

Om du är en EU-konsument (du bor i EU och köper för personligt, icke-affärsmässigt bruk) ger konsumenträttighetsdirektivet (direktiv 2011/83/EU) dig en 14-dagars ångerrätt att frånträda ett distansavtal utan att ange något skäl. Detta gäller din första betalda registrering för en given abonnemangsplan.

Två saker att veta:

1. Utförande under de 14 dagarna avstår från en del av återbetalningen: om du ber oss att börja tillhandahålla Tjänsten under 14-dagarsfönstret (vilket vi som standard gör, så snart du uppgraderar), behåller du rätten att frånträda — men du kan vara skyldig att betala för den del av Tjänsten som redan tillhandahållits, beräknat proportionellt. Det innebär en delvis återbetalning, inte en fullständig.
2. Fullt konsumerat digitalt innehåll avstår från rätten helt: om du vid registrering (a) uttryckligen samtyckte till omedelbart tillhandahållande av den digitala tjänsten OCH (b) bekräftade att du förlorar ångerrätten när tjänsten har utförts, gäller ångerrätten inte. Vårt registreringsflöde är utformat för att fånga upp detta samtycke och bekräftelse; om så är fallet styr denna klausul.

För att utöva ångerrätten under 14-dagarsfönstret, kontakta oss enligt §8 Hur du begär en återbetalning inom 14 dagar från din första betalda registrering; du kan också kontakta Lemon Squeezy direkt med kontaktuppgifterna på ditt Lemon Squeezy-kvitto. Återbetalningen kommer att utfärdas av Lemon Squeezy till den ursprungliga betalningsmetoden, inom 14 dagar från att förfrågan accepterats.

Utanför EU gäller ingen lagstadgad ångerrätt — Gratis Trial täcker behovet av att "prova innan du köper".

7. Servicefel och faktureringsmisstag

Om något av följande inträffar bekräftar eller avslår vi behörigheten inom 3 arbetsdagar och — när det är berättigat — ber Lemon Squeezy (som Merchant of Record) att återbetala debiteringen till din ursprungliga betalningsmetod. Lemon Squeezy behandlar sedan återbetalningen, vanligtvis inom 7 dagar. Tiden tills krediten visas på ditt kontoutdrag beror på din kortutgivare (vanligtvis ytterligare 5–10 arbetsdagar).

• Vi debiterade dig fel belopp (t.ex. kvartalsfakturering till månadstaxa, eller en påfyllning som debiterats två gånger).
• Vi debiterade dig efter att du sagt upp.
• Tjänsten var väsentligt otillgänglig (förlängt avbrott, trasig funktion som du betalade för) under en betydande del av din faktureringsperiod.
• Vi avslutade ditt konto på ett sätt som bryter mot våra Användarvillkor §10.

Genuin användning som inte gav det resultat du ville ha (t.ex. AI:ns utkast var inte vad du hoppades på) är inte ett servicefel — så fungerar AI-assisterade verktyg, och Gratis Trial finns så att du kan utvärdera utdatakvaliteten innan du betalar.

8. Hur du begär en återbetalning

Du kan kontakta endera av oss:

Alternativ A — kontakta oss först (rekommenderas). Mejla support@aistreamjobs.com med:

1. E-postadressen på ditt AI Stream Jobs-konto.
2. Lemon Squeezy order- eller transaktions-ID:t (du hittar det på kvittot som Lemon Squeezy mejlade dig, eller i Konto → Fakturering).
3. Vilken klausul i denna policy du åberopar (t.ex. "faktureringsfel", "EU 14 dagars ångerrätt", "tjänsteotillgänglighet").
4. En kort beskrivning av problemet.

Vi siktar på att svara inom 3 arbetsdagar. Om din förfrågan är berättigad ber vi Lemon Squeezy att utfärda återbetalningen; Lemon Squeezy behandlar sedan återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden.

Alternativ B — kontakta Lemon Squeezy direkt. Eftersom Lemon Squeezy är seller of record kan du begära en återbetalning direkt från Lemon Squeezy utan att gå via oss. Använd kontaktuppgifterna på Lemon Squeezy-kvittot för din order. Lemon Squeezy kan bevilja en återbetalning efter eget skön inom 14 dagar från en engångstransaktion eller inom 14 dagar från din senaste abonnemangsförnyelse; utanför det fönstret kommer Lemon Squeezy normalt att hänvisa förfrågan tillbaka till oss.

9. Chargebacks

Om du anser att en debitering är felaktig, vänligen kontakta oss enligt §8 Hur du begär en återbetalning, eller kontakta Lemon Squeezy direkt, innan du begär chargeback. Legitima faktureringsfel kan vanligtvis lösas inom några dagar — snabbare än chargeback-processen, och utan de tvisteavgifter som Lemon Squeezy annars skulle vidareföra till oss.

Att begära chargeback innan du kontaktar oss eller Lemon Squeezy, eller att begära en efter att en återbetalning har utfärdats, kan resultera i att ditt konto stängs av i avvaktan på utredning.

10. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna återbetalningspolicy då och då. Väsentliga ändringar kommuniceras via e-post och genom Konto → Integritet (eller dess motsvarighet vid tillfället). Datumet "Senast uppdaterad" högst upp i detta dokument anger när den senaste ändringen trädde i kraft. Återbetalningsförfrågningar utvärderas mot den version av denna policy som gällde vid tidpunkten för ditt köp.

11. Kontakt

AI Stream Jobs är en tjänst som drivs av Næxt AI. För frågor om denna policy eller vår tjänst, vänligen kontakta oss:

• E-post: support@aistreamjobs.com
• CVR: 46456556
• Moms: DK46456556

För dataskyddsfrågor (separat från återbetalningar), se Integritetspolicyn. För konto- eller tjänstefrågor, se Användarvillkoren.