Maskinoversat for nemheds skyld. Den engelske version på /en/legal/contact er den juridisk gældende tekst.
Kontakt
Sidst opdateret 2026-05-26
AI Stream Jobs drives af Næxt AI, en dansk enkeltmandsvirksomhed registreret i København. Denne side er det ene sted, hvor alle måder at kontakte os på er samlet — vælg den kanal, der passer til dit behov, så vi kan sende din henvendelse til den rette indbakke og svare hurtigere.
Virksomhedsoplysninger
- Brandnavn: AI Stream Jobs
- Juridisk enhed: Næxt AI (dansk enkeltmandsvirksomhed)
- Indehaver: Marcelo Bertalan Quintanilha dos Santos
- CVR-nummer: 46456556
- Momsnummer: DK46456556
- Registreret adresse: Vesterbrogade 81, 5. tv., 1620 København V, Danmark
- Etableringsland: Danmark (EU)
- Gældende lov: Dansk ret (se Vilkår §13)
Du kan slå os op i det danske virksomhedsregister på cvr.dk med CVR-nummer 46456556.
E-mail — vælg den adresse, der passer
| Hvad du har brug for | Typisk svartid | |
|---|---|---|
| Hjælp til at bruge AI Stream Jobs, konto- eller login-problemer, alt der ikke passer i en kategori nedenfor | support@aistreamjobs.com | Inden for 2 arbejdsdage (man–fre, dansk tid) |
| Fakturering, refusioner, planændringer, fakturaspørgsmål | support@aistreamjobs.com | Inden for 2 arbejdsdage |
| Presse, partnerskaber, forretningshenvendelser, integrationer | info@aistreamjobs.com | Inden for 5 arbejdsdage |
| Generelle henvendelser — vi sender den videre til den rette indbakke | contact@aistreamjobs.com | Inden for 3 arbejdsdage |
| Databeskyttelsesspørgsmål, GDPR-anmodninger, klager | support@aistreamjobs.com — emnelinje "GDPR" | Inden for 30 dage (lovbestemt) |
| Sikkerhedsfund, ansvarlig oplysning | support@aistreamjobs.com — se også /.well-known/security.txt | Inden for 5 arbejdsdage |
At bruge den rigtige adresse er den enkelte ting, der gør mest for at fremskynde vores svar — generiske indbakker bliver triageret og videresendt, hvilket lægger 1–2 dage til.
Selvbetjeningsalternativer
Inden du skriver til support, kan du:
- Eksportere dine data — Indstillinger → Data → Eksportér. Producerer en maskinlæsbar JSON-fil med alt, vi har om dig. Se Privatlivspolitikken for hvad der er inkluderet.
- Slette din konto — Indstillinger → Data → Slet. Fjerner din konto og sletter dit CV, udkast, ansøgninger og forbrugshistorik inden for 30 dage.
- Opsige dit abonnement — Indstillinger → Konto → Administrér abonnement. Sender dig videre til Lemon Squeezy, vores betalingsudbyder, hvor du straks kan opsige enhver aktiv plan. Opsigelsen træder i kraft ved udløbet af den nuværende faktureringsperiode.
- Læs politikkerne — Privatlivspolitikken beskriver, hvilke data vi indsamler, hvor de sendes hen, og dine GDPR-rettigheder. Refusionspolitikken beskriver, hvornår refusion gælder. Vilkår for tjenesten beskriver den aftale, du accepterer, når du bruger tjenesten.
En note om e-mail-afsendere
Nogle af vores automatiserede beskeder kommer ikke direkte fra aistreamjobs.com:
- Kontoverificering, nulstilling af adgangskode — sendes af Google Firebase Authentication på vores vegne. Afsenderdomænet er typisk en Firebase-administreret adresse.
- Fakturakvitteringer, abonnementsbekræftelser, rykkere — sendes af Lemon Squeezy, vores merchant of record. Afsenderdomænet er
lemonsqueezy.com. - Produktmeddelelser, nyhedsbrev — sendes direkte fra
aistreamjobs.com, signeret med DKIM og afstemt med SPF og DMARC.
Alle tre er legitime. Hvis noget ser mistænkeligt ud — uventet afsender, ukendt link, anmodninger om legitimationsoplysninger uden for det normale login-flow — så videresend e-mailen (med fulde headers, hvis du kan) til support@aistreamjobs.com, og vi bekræfter, om den kom fra os. Vi beder dig aldrig om dit kodeord pr. e-mail.
Sprog vi svarer på
Kundesupport og forretningskorrespondance håndteres på engelsk og dansk. Vi kan læse henvendelser på de øvrige Tier-1-sprog, som vi leverer produktet på (tysk, spansk, fransk, italiensk, hollandsk, polsk, portugisisk, svensk), men vores svar vil være på engelsk, medmindre du udtrykkeligt beder om dansk.
Åbningstider
Næxt AI har åbent mandag til fredag, 09:00–17:00 Europa/København-tid, undtagen danske helligdage. Uden for åbningstid sættes supportmails i kø og besvares i rækkefølge den næste arbejdsdag. Selve tjenesten kører 24/7 på Google Cloud — kun menneskelig korrespondance er bundet til åbningstid.
Til fysisk post
Vi foretrækker e-mail klart, men hvis du har brug for at sende fysisk post (juridiske meddelelser, stævninger, alt der juridisk kræver en postadresse):
Næxt AI Att.: Marcelo Bertalan Quintanilha dos Santos Vesterbrogade 81, 5. tv. 1620 København V Danmark
Regn med 5–10 arbejdsdage, før beskeden bliver åbnet og kvitteret. Tidsfølsomme juridiske meddelelser bør også sendes pr. e-mail for at sikre, at de bliver set inden for den lovbestemte frist.
Klager og eskalation
Hvis du har kontaktet support og ikke er tilfreds med løsningen:
- Send en e-mail til info@aistreamjobs.com med emnelinjen "Klage" og en kort beskrivelse af problemet og hvad du har prøvet. Mailen går direkte til indehaveren.
- GDPR-klager kan også indgives til Datatilsynet. Vi vil sætte pris på at høre fra dig først, så vi kan forsøge at rette det, der er galt.
- Forbrugertvister i EU kan henvises til EU's online tvistbilæggelsesplatform. For danske forbrugere er Center for Klageløsning den almindelige vej.
Vi vil meget hellere høre fra dig direkte først — de fleste klager bliver løst med et enkelt svar, når vi forstår, hvad der er sket.