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Kontakt

Zuletzt aktualisiert: 2026-05-26

AI Stream Jobs wird von Næxt AI betrieben, einer dänischen Einzelunternehmung mit Sitz in Kopenhagen. Diese Seite ist der zentrale Ort, an dem alle Kontaktmöglichkeiten aufgeführt sind — wählen Sie den Kanal, der zu Ihrem Anliegen passt, damit wir Ihre Nachricht an den richtigen Posteingang weiterleiten und schneller antworten können.

Unternehmensidentität

• Handelsname: AI Stream Jobs
• Rechtsträger: Næxt AI (dänische enkeltmandsvirksomhed / Einzelunternehmung)
• Inhaber: Marcelo Bertalan Quintanilha dos Santos
• CVR-Nummer (dänisches Unternehmensregister): 46456556
• Umsatzsteuer-ID: DK46456556
• Registrierte Anschrift: Vesterbrogade 81, 5. tv., 1620 København V, Dänemark
• Niederlassungsland: Dänemark (EU)
• Anwendbares Recht: Dänisches Recht (siehe Nutzungsbedingungen §13)

Sie können uns im öffentlichen dänischen Unternehmensregister unter cvr.dk anhand der CVR-Nummer 46456556 nachschlagen.

E-Mail — wählen Sie die passende Adresse

Die richtige Adresse zu verwenden ist die wirkungsvollste Einzelmaßnahme, um unsere Antwort zu beschleunigen — allgemeine Posteingänge werden triagiert und weitergeleitet, was 1–2 Tage zusätzlich kostet.

Selbstbedienungs-Alternativen

Bevor Sie den Support anschreiben, können Sie:

• Ihre Daten exportieren — Einstellungen → Daten → Exportieren. Erzeugt eine maschinenlesbare JSON-Datei mit allem, was wir über Sie gespeichert haben. Siehe die Datenschutzerklärung für den Inhalt.
• Ihr Konto löschen — Einstellungen → Daten → Löschen. Entfernt Ihr Konto und löscht innerhalb von 30 Tagen Ihren CV, Entwürfe, Bewerbungen und Nutzungsverlauf.
• Ihr Abonnement kündigen — Einstellungen → Konto → Abonnement verwalten. Leitet Sie zu Lemon Squeezy, unserem Zahlungsdienstleister, weiter, wo Sie jedes aktive Abonnement sofort kündigen können. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
• Lesen Sie die Richtlinien — Die Datenschutzerklärung beschreibt, welche Daten wir erheben, wohin sie gesendet werden, und Ihre Rechte nach DSGVO. Die Rückerstattungsrichtlinie beschreibt, wann Erstattungen gelten. Die Nutzungsbedingungen beschreiben die Vereinbarung, die Sie bei der Nutzung des Dienstes akzeptieren.

Ein Hinweis zu E-Mail-Absendern

Einige unserer automatisierten Nachrichten kommen nicht direkt von aistreamjobs.com:

• Kontoverifizierung, Passwort-Zurücksetzung — werden von Google Firebase Authentication in unserem Namen versendet. Die Absenderdomäne ist typischerweise eine von Firebase verwaltete Adresse.
• Zahlungsquittungen, Abonnementbestätigungen, Mahnungen — werden von Lemon Squeezy versendet, unserem Merchant of Record. Die Absenderdomäne ist lemonsqueezy.com.
• Produktankündigungen, Newsletter — werden direkt von aistreamjobs.com versendet, mit DKIM signiert und mit SPF und DMARC abgeglichen.

Alle drei sind legitim. Wenn etwas verdächtig wirkt — unerwarteter Absender, unbekanntes Linkziel, Aufforderung zur Eingabe von Zugangsdaten außerhalb des normalen Anmeldevorgangs — leiten Sie die E-Mail (möglichst mit vollständigen Headern) an support@aistreamjobs.com weiter, und wir bestätigen, ob sie von uns stammt. Wir werden Sie niemals per E-Mail nach Ihrem Passwort fragen.

Sprachen, in denen wir antworten

Kundensupport und Geschäftskorrespondenz werden auf Englisch und Dänisch abgewickelt. Wir können Anfragen in den anderen Tier-1-Sprachen lesen, in denen wir das Produkt ausliefern (Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Schwedisch), aber unsere Antwort erfolgt auf Englisch, sofern Sie nicht ausdrücklich um Dänisch bitten.

Geschäftszeiten

Næxt AI ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr Europa/Kopenhagen-Zeit erreichbar, ausgenommen dänische Feiertage. Außerhalb dieser Zeiten werden Support-E-Mails in eine Warteschlange gestellt und am nächsten Werktag in der Reihenfolge ihres Eingangs beantwortet. Der Dienst selbst läuft rund um die Uhr auf Google Cloud — nur menschliche Korrespondenz ist an Geschäftszeiten gebunden.

Für Postsendungen

Wir bevorzugen E-Mail deutlich, aber wenn Sie physische Post senden müssen (rechtliche Zustellungen, Vorladungen, alles, was rechtlich eine Postanschrift erfordert):

Næxt AI z. Hd.: Marcelo Bertalan Quintanilha dos Santos Vesterbrogade 81, 5. tv. 1620 København V Dänemark

Rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis die Sendung geöffnet und bestätigt wird. Zeitkritische rechtliche Zustellungen sollten zusätzlich per E-Mail gesendet werden, um sicherzustellen, dass sie innerhalb der gesetzlichen Frist gesehen werden.

Beschwerden und Eskalation

Wenn Sie den Support kontaktiert haben und mit der Lösung nicht zufrieden sind:

1. Schreiben Sie an info@aistreamjobs.com mit der Betreffzeile „Beschwerde" und einer kurzen Beschreibung des Problems und dessen, was Sie versucht haben. Die Nachricht geht direkt an den Inhaber.
2. DSGVO-Beschwerden können auch bei der Datatilsynet (dänische Datenschutzbehörde) (Datatilsynet) eingereicht werden. Wir wären dankbar für einen vorherigen Hinweis, damit wir versuchen können, das Problem zu beheben.
3. Verbraucherstreitigkeiten in der EU können an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU verwiesen werden. Für dänische Verbraucher ist das Center for Klageløsning (dänisches Schlichtungszentrum) der übliche Weg.

Wir hören viel lieber zuerst direkt von Ihnen — die meisten Beschwerden lassen sich mit einer einzigen Antwort lösen, sobald wir verstehen, was passiert ist.