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Contacto

Última actualización: 2026-05-26

AI Stream Jobs es operado por Næxt AI, una empresa unipersonal danesa registrada en Copenhague. Esta página es el único lugar que recoge todas las formas de contactarnos — elija el canal que corresponda a su necesidad para que podamos dirigir su mensaje a la bandeja adecuada y responder más rápido.

Datos de la empresa

• Nombre comercial: AI Stream Jobs
• Entidad jurídica: Næxt AI (empresa unipersonal danesa / enkeltmandsvirksomhed)
• Titular: Marcelo Bertalan Quintanilha dos Santos
• CVR (registro mercantil danés): 46456556
• Número de IVA: DK46456556
• Domicilio registrado: Vesterbrogade 81, 5. tv., 1620 København V, Dinamarca
• País de establecimiento: Dinamarca (UE)
• Legislación aplicable: Derecho danés (véase Términos del Servicio §13)

Puede consultarnos en el registro mercantil público danés en cvr.dk con el número de CVR 46456556.

Correo electrónico — elija la dirección adecuada

Usar la dirección correcta es lo que más puede acelerar nuestra respuesta — las bandejas genéricas se cribar y reenvían, lo que añade 1–2 días.

Alternativas de autoservicio

Antes de escribir al soporte, puede:

• Exportar sus datos — Ajustes → Datos → Exportar. Genera un archivo JSON legible por máquina con todo lo que conservamos sobre usted. Véase la Política de Privacidad para conocer lo que incluye.
• Eliminar su cuenta — Ajustes → Datos → Eliminar. Elimina su cuenta y borra su CV, borradores, solicitudes e historial de uso en un plazo de 30 días.
• Cancelar su suscripción — Ajustes → Cuenta → Gestionar suscripción. Le redirige a Lemon Squeezy, nuestro proveedor de pagos, donde puede cancelar cualquier plan activo de inmediato. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso.
• Leer las políticas — La Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, a dónde van y sus derechos RGPD. La Política de Reembolsos describe cuándo procede un reembolso. Los Términos del Servicio describen el acuerdo que acepta al usar el servicio.

Una nota sobre los remitentes de correo

Algunos de nuestros mensajes automatizados no provienen directamente de aistreamjobs.com:

• Verificación de cuenta, restablecimiento de contraseña — enviados por Google Firebase Authentication en nuestro nombre. El dominio del remitente es normalmente una dirección gestionada por Firebase.
• Recibos de facturación, confirmaciones de suscripción, avisos de impago — enviados por Lemon Squeezy, nuestro merchant of record. El dominio del remitente es lemonsqueezy.com.
• Anuncios de producto, boletín informativo — enviados directamente desde aistreamjobs.com, firmados con DKIM y alineados con SPF y DMARC.

Los tres son legítimos. Si algo le parece sospechoso — remitente inesperado, enlace desconocido, peticiones de credenciales fuera del flujo normal de inicio de sesión — reenvíe el correo (con los encabezados completos, si puede) a support@aistreamjobs.com y confirmaremos si proviene de nosotros. Nunca le pediremos su contraseña por correo electrónico.

Idiomas en los que respondemos

El soporte al cliente y la correspondencia comercial se gestionan en inglés y danés. Podemos leer consultas en los demás idiomas Tier-1 en los que publicamos el producto (alemán, español, francés, italiano, neerlandés, polaco, portugués, sueco), pero nuestra respuesta será en inglés salvo que solicite expresamente el danés.

Horario de oficina

Næxt AI opera de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00, hora Europa/Copenhague, excluidos los días festivos daneses. Fuera de ese horario, los correos de soporte se ponen en cola y se atienden por orden el siguiente día hábil. El servicio en sí funciona 24/7 en Google Cloud — solo la correspondencia humana está sujeta al horario de oficina.

Correo postal

Preferimos claramente el correo electrónico, pero si necesita enviar correspondencia física (notificaciones legales, citaciones, cualquier cosa que jurídicamente requiera una dirección postal):

Næxt AI Att.: Marcelo Bertalan Quintanilha dos Santos Vesterbrogade 81, 5. tv. 1620 København V Dinamarca

Cuente con 5–10 días hábiles para que el mensaje sea abierto y acusado de recibo. Las notificaciones legales sensibles al tiempo deben enviarse también por correo electrónico para garantizar que se vean dentro del plazo legal.

Reclamaciones y escalado

Si ha contactado con soporte y no está satisfecho con la resolución:

1. Envíe un correo a info@aistreamjobs.com con asunto "Reclamación" y una breve descripción del problema y lo que ha probado. Va directamente al titular del negocio.
2. Las reclamaciones RGPD también pueden presentarse ante Datatilsynet (autoridad danesa de protección de datos). Le agradeceríamos un aviso previo para poder intentar resolver lo que esté mal.
3. Los litigios de consumo en la UE pueden remitirse a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE. Para consumidores daneses, Center for Klageløsning (centro danés de resolución de quejas) es la vía habitual.

Preferimos mucho más oír de usted directamente primero — la mayoría de las reclamaciones se resuelven con una sola respuesta una vez entendemos qué ha ocurrido.