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Contatti
Ultimo aggiornamento 2026-05-26
AI Stream Jobs è gestito da Næxt AI, una ditta individuale danese registrata a Copenaghen. Questa pagina è l'unico luogo in cui sono elencati tutti i modi per contattarci — scelga il canale più adatto alle Sue esigenze, così potremo indirizzare il Suo messaggio alla casella di posta giusta e risponderLe più rapidamente.
Identità aziendale
- Nome commerciale: AI Stream Jobs
- Soggetto giuridico: Næxt AI (enkeltmandsvirksomhed danese / ditta individuale)
- Titolare: Marcelo Bertalan Quintanilha dos Santos
- CVR (registro delle imprese danese): 46456556
- Partita IVA: DK46456556
- Sede legale: Vesterbrogade 81, 5. tv., 1620 København V, Danimarca
- Paese di stabilimento: Danimarca (UE)
- Legge applicabile: diritto danese (vedi Termini di Servizio §13)
Può verificare la nostra iscrizione nel registro pubblico delle imprese danesi su cvr.dk con il CVR 46456556.
Email — scelga l'indirizzo più adatto
| Cosa Le serve | Tempo di risposta tipico | |
|---|---|---|
| Aiuto nell'uso di AI Stream Jobs, problemi di account o login, qualsiasi cosa non rientri in una categoria sottostante | support@aistreamjobs.com | Entro 2 giorni lavorativi (lun–ven, ora di Copenaghen) |
| Fatturazione, rimborsi, cambi di piano, domande sulle fatture | support@aistreamjobs.com | Entro 2 giorni lavorativi |
| Stampa, partnership, richieste commerciali, integrazioni | info@aistreamjobs.com | Entro 5 giorni lavorativi |
| Richieste generiche — le indirizziamo noi alla casella giusta | contact@aistreamjobs.com | Entro 3 giorni lavorativi |
| Quesiti sulla protezione dei dati, richieste GDPR, reclami | support@aistreamjobs.com — oggetto "GDPR" | Entro 30 giorni (termine di legge) |
| Segnalazioni di sicurezza, divulgazione responsabile | support@aistreamjobs.com — vedi anche /.well-known/security.txt | Entro 5 giorni lavorativi |
Usare l'indirizzo giusto è la cosa più efficace per velocizzare la nostra risposta — le caselle generiche vengono smistate e re-indirizzate, il che aggiunge 1–2 giorni.
Alternative self-service
Prima di scrivere al supporto, può:
- Esportare i Suoi dati — Impostazioni → Dati → Esporta. Produce un file JSON leggibile da macchina con tutto ciò che custodiamo su di Lei. Per cosa è incluso, veda l'Informativa sulla Privacy.
- Eliminare il Suo account — Impostazioni → Dati → Elimina. Rimuove il Suo account ed elimina CV, bozze, candidature e cronologia d'uso entro 30 giorni.
- Annullare l'abbonamento — Impostazioni → Account → Gestisci abbonamento. La reindirizza a Lemon Squeezy, il nostro fornitore di pagamento, dove può annullare immediatamente qualsiasi piano attivo. L'annullamento ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.
- Leggere le policy — l'Informativa sulla Privacy descrive quali dati raccogliamo, dove vengono inviati e i Suoi diritti GDPR. La Politica di Rimborso descrive quando si applicano i rimborsi. I Termini di Servizio descrivono l'accordo che accetta quando utilizza il Servizio.
Una nota sui mittenti delle email
Alcuni dei nostri messaggi automatici non provengono direttamente da aistreamjobs.com:
- Verifica dell'account, reimpostazione della password — inviati da Google Firebase Authentication per nostro conto. Il dominio del mittente è di norma un indirizzo gestito da Firebase.
- Ricevute di fatturazione, conferme di abbonamento, solleciti — inviati da Lemon Squeezy, il nostro merchant of record. Il dominio del mittente è
lemonsqueezy.com. - Annunci di prodotto, newsletter — inviati direttamente da
aistreamjobs.com, firmati con DKIM e allineati con SPF e DMARC.
Tutti e tre sono legittimi. Se qualcosa Le sembra sospetto — mittente inatteso, link sconosciuto, richieste di credenziali al di fuori del normale flusso di accesso — inoltri l'email (con le intestazioni complete, se possibile) a support@aistreamjobs.com e Le confermeremo se proviene da noi. Non Le chiederemo mai la password via email.
Lingue in cui rispondiamo
Il supporto clienti e la corrispondenza commerciale sono gestiti in inglese e danese. Possiamo leggere richieste nelle altre lingue Tier-1 in cui distribuiamo il prodotto (tedesco, spagnolo, francese, italiano, olandese, polacco, portoghese, svedese), ma la nostra risposta sarà in inglese salvo che Lei richieda espressamente il danese.
Orari di apertura
Næxt AI opera dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00 ora di Europa/Copenaghen, esclusi i giorni festivi danesi. Al di fuori di tali orari, le email di supporto vengono messe in coda e risposte in ordine il giorno lavorativo successivo. Il Servizio in sé funziona 24/7 su Google Cloud — solo la corrispondenza umana è legata agli orari di ufficio.
Per la posta cartacea
Preferiamo nettamente l'email, ma se ha bisogno di inviare posta cartacea (notifiche legali, atti giudiziari, qualsiasi cosa che richieda giuridicamente un indirizzo postale):
Næxt AI Att.: Marcelo Bertalan Quintanilha dos Santos Vesterbrogade 81, 5. tv. 1620 København V Danimarca
Tenga conto di 5–10 giorni lavorativi prima che il messaggio venga aperto e riscontrato. Le notifiche legali con scadenza ravvicinata dovrebbero essere inviate anche via email per garantire che siano viste entro il termine di legge.
Reclami ed escalation
Se ha contattato il supporto e non è soddisfatto della soluzione:
- Scriva a info@aistreamjobs.com con oggetto "Reclamo" e una breve descrizione del problema e di cosa ha provato. L'email arriva direttamente al titolare.
- I reclami GDPR possono anche essere presentati al Datatilsynet (autorità danese per la protezione dei dati). Le saremmo grati se ci avvisasse prima, così possiamo provare a sistemare quanto non va.
- Le controversie tra consumatori nell'UE possono essere deferite alla Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online. Per i consumatori danesi, il Center for Klageløsning (centro danese per la risoluzione dei reclami) è il percorso ordinario.
Preferiremmo di gran lunga sentirLa direttamente prima — la maggior parte dei reclami si risolve con una sola risposta, una volta capito cosa è successo.