Machinaal vertaald voor uw gemak. De Engelse versie op /en/legal/contact is de juridisch bindende tekst.
Contact
Laatst bijgewerkt 2026-05-26
AI Stream Jobs wordt geëxploiteerd door Næxt AI, een Deense eenmanszaak geregistreerd in Kopenhagen. Deze pagina is de enige plek met een overzicht van alle manieren waarop u ons kunt bereiken — kies het kanaal dat past bij uw behoefte, zodat wij uw bericht naar de juiste mailbox kunnen sturen en sneller kunnen reageren.
Bedrijfsgegevens
- Handelsnaam: AI Stream Jobs
- Juridische entiteit: Næxt AI (Deense enkeltmandsvirksomhed / eenmanszaak)
- Eigenaar: Marcelo Bertalan Quintanilha dos Santos
- CVR-nummer (Deens handelsregister): 46456556
- Btw-nummer: DK46456556
- Geregistreerd adres: Vesterbrogade 81, 5. tv., 1620 København V, Denemarken
- Land van vestiging: Denemarken (EU)
- Toepasselijk recht: Deens recht (zie Servicevoorwaarden §13)
U kunt ons opzoeken in het openbare Deense handelsregister via cvr.dk met CVR-nummer 46456556.
E-mail — kies het adres dat past
| Wat u nodig hebt | Typische reactietijd | |
|---|---|---|
| Hulp bij het gebruik van AI Stream Jobs, account- of inlogproblemen, alles wat niet in een onderstaande categorie past | support@aistreamjobs.com | Binnen 2 werkdagen (ma–vr, tijd Kopenhagen) |
| Facturatie, terugbetalingen, abonnementswijzigingen, factuurvragen | support@aistreamjobs.com | Binnen 2 werkdagen |
| Pers, partnerschappen, zakelijke aanvragen, integraties | info@aistreamjobs.com | Binnen 5 werkdagen |
| Algemene aanvragen — wij sturen ze door naar de juiste mailbox | contact@aistreamjobs.com | Binnen 3 werkdagen |
| Vragen over gegevensbescherming, AVG-verzoeken, klachten | support@aistreamjobs.com — onderwerp "AVG" | Binnen 30 dagen (wettelijk) |
| Beveiligingsbevindingen, responsible disclosure | support@aistreamjobs.com — zie ook /.well-known/security.txt | Binnen 5 werkdagen |
Het gebruik van het juiste adres is het enige dat u kunt doen om onze reactie aanzienlijk te versnellen — algemene mailboxen worden gesorteerd en doorgestuurd, wat 1–2 dagen extra kost.
Selfservice-alternatieven
Voordat u contact opneemt met support, kunt u:
- Uw gegevens exporteren — Instellingen → Gegevens → Exporteren. Levert een machineleesbaar JSON-bestand met alles wat wij over u bewaren. Zie het Privacybeleid voor wat is inbegrepen.
- Uw account verwijderen — Instellingen → Gegevens → Verwijderen. Verwijdert uw account en wist uw cv, concepten, sollicitaties en gebruiksgeschiedenis binnen 30 dagen.
- Uw abonnement opzeggen — Instellingen → Account → Abonnement beheren. Stuurt u door naar Lemon Squeezy, onze betalingsprovider, waar u elk actief abonnement direct kunt opzeggen. Opzegging wordt van kracht aan het einde van de huidige factureringsperiode.
- Lees het beleid — Het Privacybeleid beschrijft welke gegevens wij verzamelen, waar ze naartoe gaan en uw AVG-rechten. Het Terugbetalingsbeleid beschrijft wanneer terugbetalingen van toepassing zijn. De Servicevoorwaarden beschrijven de overeenkomst die u accepteert wanneer u de dienst gebruikt.
Een opmerking over e-mailafzenders
Sommige van onze geautomatiseerde berichten komen niet rechtstreeks van aistreamjobs.com:
- Accountverificatie, wachtwoordherstel — verzonden door Google Firebase Authentication namens ons. Het afzenderdomein is doorgaans een door Firebase beheerd adres.
- Factuurbevestigingen, abonnementsbevestigingen, aanmaningen — verzonden door Lemon Squeezy, onze merchant of record. Het afzenderdomein is
lemonsqueezy.com. - Productaankondigingen, nieuwsbrief — rechtstreeks verzonden vanaf
aistreamjobs.com, ondertekend met DKIM en uitgelijnd met SPF en DMARC.
Alle drie zijn legitiem. Als iets verdacht lijkt — onverwachte afzender, onbekende link, verzoeken om inloggegevens buiten de normale aanmeldflow — stuur de e-mail (met volledige headers, indien mogelijk) door naar support@aistreamjobs.com en wij bevestigen of deze van ons afkomstig is. Wij vragen nooit uw wachtwoord per e-mail.
Talen waarin wij reageren
Klantenondersteuning en zakelijke correspondentie worden afgehandeld in het Engels en Deens. Wij kunnen aanvragen lezen in de andere Tier-1-talen waarin wij het product leveren (Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Nederlands, Pools, Portugees, Zweeds), maar ons antwoord zal in het Engels zijn, tenzij u uitdrukkelijk om Deens vraagt.
Openingstijden
Næxt AI is geopend van maandag tot vrijdag, 09:00–17:00 Europa/Kopenhagen-tijd, met uitzondering van Deense feestdagen. Buiten openingstijden worden supportmails in de wachtrij geplaatst en op de eerstvolgende werkdag in volgorde beantwoord. De dienst zelf draait 24/7 op Google Cloud — alleen menselijke correspondentie is gebonden aan kantooruren.
Voor fysieke post
Wij geven sterk de voorkeur aan e-mail, maar als u fysieke post moet sturen (juridische kennisgevingen, dagvaardingen, alles wat juridisch een postadres vereist):
Næxt AI T.a.v.: Marcelo Bertalan Quintanilha dos Santos Vesterbrogade 81, 5. tv. 1620 København V Denemarken
Houd rekening met 5–10 werkdagen voordat het bericht wordt geopend en bevestigd. Tijdgevoelige juridische kennisgevingen moeten ook per e-mail worden verzonden om ervoor te zorgen dat ze binnen de wettelijke termijn worden gezien.
Klachten en escalatie
Als u contact hebt gehad met support en niet tevreden bent met de oplossing:
- Stuur een e-mail naar info@aistreamjobs.com met onderwerp "Klacht" en een korte beschrijving van het probleem en wat u hebt geprobeerd. Gaat rechtstreeks naar de eigenaar van het bedrijf.
- AVG-klachten kunnen ook worden ingediend bij Datatilsynet (Deense autoriteit voor persoonsgegevens) via Datatilsynet. Wij stellen het op prijs als u ons eerst informeert, zodat wij kunnen proberen recht te zetten wat fout is.
- Consumentengeschillen in de EU kunnen worden voorgelegd aan het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting. Voor Deense consumenten is het Center for Klageløsning (Deens klachtencentrum) de gebruikelijke route.
Wij horen liever eerst rechtstreeks van u — de meeste klachten worden met één antwoord opgelost zodra wij begrijpen wat er is gebeurd.