Tłumaczenie maszynowe dla wygody. Wersja angielska pod adresem /en/legal/contact jest tekstem prawnie wiążącym.
Kontakt
Ostatnia aktualizacja 2026-05-26
AI Stream Jobs jest prowadzone przez Næxt AI, duńską jednoosobową działalność gospodarczą zarejestrowaną w Kopenhadze. Ta strona to jedyne miejsce, w którym wymieniono wszystkie sposoby kontaktu z nami — wybierz kanał odpowiadający Twoim potrzebom, abyśmy mogli przekierować Twoją wiadomość do właściwej skrzynki i odpowiedzieć szybciej.
Dane firmy
- Nazwa handlowa: AI Stream Jobs
- Podmiot prawny: Næxt AI (duńska enkeltmandsvirksomhed / jednoosobowa działalność gospodarcza)
- Właściciel: Marcelo Bertalan Quintanilha dos Santos
- CVR (duński rejestr firm): 46456556
- Numer VAT: DK46456556
- Adres rejestrowy: Vesterbrogade 81, 5. tv., 1620 København V, Dania
- Kraj siedziby: Dania (UE)
- Prawo właściwe: prawo duńskie (zob. Regulamin §13)
Możesz nas znaleźć w publicznym duńskim rejestrze firm pod adresem cvr.dk po numerze CVR 46456556.
E-mail — wybierz pasujący adres
| Czego potrzebujesz | Typowy czas odpowiedzi | |
|---|---|---|
| Pomoc w korzystaniu z AI Stream Jobs, problemy z kontem lub logowaniem, wszystko, co nie pasuje do kategorii poniżej | support@aistreamjobs.com | W ciągu 2 dni roboczych (pon.–pt., czas kopenhaski) |
| Rozliczenia, zwroty, zmiany planu, pytania o faktury | support@aistreamjobs.com | W ciągu 2 dni roboczych |
| Prasa, partnerstwa, zapytania biznesowe, integracje | info@aistreamjobs.com | W ciągu 5 dni roboczych |
| Zapytania ogólne — przekierujemy je do właściwej skrzynki | contact@aistreamjobs.com | W ciągu 3 dni roboczych |
| Zapytania dotyczące ochrony danych, wnioski w trybie RODO, skargi | support@aistreamjobs.com — temat „RODO" | W ciągu 30 dni (termin ustawowy) |
| Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa, odpowiedzialne ujawnianie | support@aistreamjobs.com — zob. też /.well-known/security.txt | W ciągu 5 dni roboczych |
Użycie właściwego adresu jest najprostszą rzeczą, jaką możesz zrobić, aby przyspieszyć naszą odpowiedź — wiadomości w skrzynkach ogólnych są segregowane i przekierowywane, co dodaje 1–2 dni.
Alternatywy samoobsługowe
Zanim napiszesz do supportu, możesz:
- Wyeksportować swoje dane — Ustawienia → Dane → Eksport. Tworzy plik JSON w formacie odczytywalnym maszynowo zawierający wszystko, co o Tobie przechowujemy. Zobacz Politykę prywatności, aby sprawdzić, co jest w nim zawarte.
- Usunąć konto — Ustawienia → Dane → Usuń. Usuwa Twoje konto oraz Twoje CV, wersje robocze, aplikacje i historię użycia w ciągu 30 dni.
- Anulować subskrypcję — Ustawienia → Konto → Zarządzaj subskrypcją. Przekierowuje do Lemon Squeezy, naszego dostawcy płatności, gdzie możesz natychmiast anulować dowolny aktywny plan. Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
- Przeczytać polityki — Polityka prywatności opisuje, jakie dane zbieramy, dokąd trafiają oraz Twoje prawa wynikające z RODO. Polityka zwrotów opisuje, kiedy zwroty mają zastosowanie. Regulamin opisuje umowę, którą akceptujesz, korzystając z usługi.
Uwaga o nadawcach e-maili
Niektóre z naszych zautomatyzowanych wiadomości nie pochodzą bezpośrednio z aistreamjobs.com:
- Weryfikacja konta, resetowanie hasła — wysyłane w naszym imieniu przez Google Firebase Authentication. Domena nadawcy to zwykle adres zarządzany przez Firebase.
- Potwierdzenia płatności, potwierdzenia subskrypcji, przypomnienia o płatnościach — wysyłane przez Lemon Squeezy, naszego merchant of record. Domena nadawcy to
lemonsqueezy.com. - Ogłoszenia produktowe, newsletter — wysyłane bezpośrednio z
aistreamjobs.com, podpisane DKIM, uzgodnione z SPF i DMARC.
Wszystkie trzy są legalne. Jeśli coś wygląda podejrzanie — niespodziewany nadawca, nieznany link, prośby o poświadczenia poza zwykłym procesem logowania — przekaż wiadomość (z pełnymi nagłówkami, jeśli to możliwe) na support@aistreamjobs.com, a potwierdzimy, czy pochodzi od nas. Nigdy nie poprosimy o Twoje hasło drogą e-mailową.
Języki, w których odpowiadamy
Wsparcie klienta i korespondencję biznesową prowadzimy w języku angielskim i duńskim. Potrafimy czytać zapytania w pozostałych językach Tier-1, w których dostarczamy produkt (niemieckim, hiszpańskim, francuskim, włoskim, niderlandzkim, polskim, portugalskim, szwedzkim), ale nasza odpowiedź będzie po angielsku, chyba że wyraźnie poprosisz o duński.
Godziny pracy
Næxt AI pracuje od poniedziałku do piątku, 09:00–17:00 czasu Europa/Kopenhaga, z wyłączeniem duńskich dni wolnych. Poza tymi godzinami wiadomości do supportu są kolejkowane i odpowiadamy na nie w kolejności następnego dnia roboczego. Sama usługa działa 24/7 na Google Cloud — tylko korespondencja z udziałem człowieka jest związana z godzinami pracy.
Poczta tradycyjna
Zdecydowanie wolimy e-mail, ale jeśli musisz wysłać pocztę tradycyjną (zawiadomienia prawne, wezwania, wszystko, co prawnie wymaga adresu pocztowego):
Næxt AI Att.: Marcelo Bertalan Quintanilha dos Santos Vesterbrogade 81, 5. tv. 1620 København V Dania
Liczy się 5–10 dni roboczych do otwarcia i potwierdzenia wiadomości. Zawiadomienia prawne wrażliwe czasowo powinny być również wysłane e-mailem, aby zapewnić, że zostaną zauważone w ramach ustawowego terminu.
Skargi i eskalacja
Jeśli kontaktowałeś/aś się z supportem i nie jesteś zadowolony/a z rozwiązania:
- Wyślij e-mail na info@aistreamjobs.com z tematem „Skarga" oraz krótkim opisem problemu i tego, co próbowałeś/aś. Trafia bezpośrednio do właściciela firmy.
- Skargi w trybie RODO mogą być również złożone do duńskiego organu ochrony danych (Datatilsynet, duński organ ochrony danych). Bylibyśmy wdzięczni za wcześniejsze poinformowanie nas, abyśmy mogli spróbować naprawić to, co jest nie tak.
- Spory konsumenckie w UE można skierować do Platformy UE do internetowego rozstrzygania sporów. Dla duńskich konsumentów standardową drogą jest Center for Klageløsning (duńskie centrum rozstrzygania skarg).
Wolelibyśmy znacznie bardziej usłyszeć od Ciebie bezpośrednio najpierw — większość skarg jest rozwiązywana jedną odpowiedzią, gdy tylko zrozumiemy, co się stało.