Maskinöversatt för bekvämlighet. Den engelska versionen på /en/legal/contact är den juridiskt bindande texten.
Kontakt
Senast uppdaterad 2026-05-26
AI Stream Jobs drivs av Næxt AI, en dansk enskild firma registrerad i Köpenhamn. Den här sidan är den enda plats där alla sätt att nå oss finns samlade — välj den kanal som passar ditt behov, så att vi kan dirigera ditt meddelande till rätt inkorg och svara snabbare.
Företagsuppgifter
- Varumärke: AI Stream Jobs
- Juridisk enhet: Næxt AI (dansk enskild firma / enkeltmandsvirksomhed)
- Ägare: Marcelo Bertalan Quintanilha dos Santos
- CVR-nummer (danskt företagsregister): 46456556
- Momsnummer: DK46456556
- Registrerad adress: Vesterbrogade 81, 5. tv., 1620 København V, Danmark
- Etableringsland: Danmark (EU)
- Tillämplig lag: Dansk rätt (se Användarvillkor §13)
Du kan slå upp oss i det danska företagsregistret på cvr.dk med CVR-nummer 46456556.
E-post — välj den adress som passar
| Vad du behöver | E-post | Typisk svarstid |
|---|---|---|
| Hjälp med att använda AI Stream Jobs, konto- eller inloggningsproblem, allt som inte passar i en kategori nedan | support@aistreamjobs.com | Inom 2 arbetsdagar (mån–fre, Köpenhamn-tid) |
| Fakturering, återbetalningar, planändringar, fakturafrågor | support@aistreamjobs.com | Inom 2 arbetsdagar |
| Press, partnerskap, affärsförfrågningar, integrationer | info@aistreamjobs.com | Inom 5 arbetsdagar |
| Allmänna förfrågningar — vi dirigerar till rätt inkorg åt dig | contact@aistreamjobs.com | Inom 3 arbetsdagar |
| Dataskyddsfrågor, GDPR-förfrågningar, klagomål | support@aistreamjobs.com — ämnesrad "GDPR" | Inom 30 dagar (lagstadgat) |
| Säkerhetsfynd, ansvarsfull rapportering | support@aistreamjobs.com — se även /.well-known/security.txt | Inom 5 arbetsdagar |
Att använda rätt adress är det enskilt största du kan göra för att snabba upp vårt svar — generiska inkorgar triageras och dirigeras vidare, vilket lägger till 1–2 dagar.
Självbetjäningsalternativ
Innan du mejlar supporten kan du:
- Exportera dina data — Inställningar → Data → Exportera. Producerar en maskinläsbar JSON-fil med allt vi har om dig. Se Integritetspolicyn för vad som ingår.
- Radera ditt konto — Inställningar → Data → Radera. Tar bort ditt konto och raderar ditt CV, utkast, ansökningar och användningshistorik inom 30 dagar.
- Säga upp ditt abonnemang — Inställningar → Konto → Hantera abonnemang. Dirigerar till Lemon Squeezy, vår betalningsleverantör, där du omedelbart kan säga upp valfri aktiv plan. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den aktuella faktureringsperioden.
- Läsa policyerna — Integritetspolicyn beskriver vilka data vi samlar in, var de skickas och dina GDPR-rättigheter. Återbetalningspolicyn beskriver när återbetalning gäller. Användarvillkoren beskriver det avtal du accepterar när du använder tjänsten.
En anmärkning om e-postavsändare
Vissa av våra automatiserade meddelanden kommer inte direkt från aistreamjobs.com:
- Kontoverifiering, lösenordsåterställning — skickas av Google Firebase Authentication för vår räkning. Avsändardomänen är vanligtvis en Firebase-hanterad adress.
- Fakturakvitton, abonnemangsbekräftelser, påminnelser — skickas av Lemon Squeezy, vår merchant of record. Avsändardomänen är
lemonsqueezy.com. - Produktmeddelanden, nyhetsbrev — skickas direkt från
aistreamjobs.com, signerade med DKIM och avstämda med SPF och DMARC.
Alla tre är legitima. Om något ser misstänkt ut — oväntad avsändare, okänt länkmål, uppmaningar om inloggningsuppgifter utanför det normala inloggningsflödet — vidarebefordra mejlet (med fullständiga headers om du kan) till support@aistreamjobs.com, så bekräftar vi om det kom från oss. Vi ber dig aldrig om ditt lösenord via e-post.
Språk vi svarar på
Kundsupport och affärskorrespondens hanteras på engelska och danska. Vi kan läsa förfrågningar på de övriga Tier-1-språk som vi levererar produkten på (tyska, spanska, franska, italienska, nederländska, polska, portugisiska, svenska), men vårt svar kommer att vara på engelska om du inte uttryckligen ber om danska.
Öppettider
Næxt AI har öppet måndag till fredag, 09:00–17:00 Europa/Köpenhamn-tid, undantaget danska helgdagar. Utanför dessa tider köas supportmejl och besvaras i tur och ordning nästa arbetsdag. Själva tjänsten körs 24/7 på Google Cloud — endast mänsklig korrespondens är bunden till öppettider.
För fysisk post
Vi föredrar e-post starkt, men om du behöver skicka fysisk post (juridiska meddelanden, stämningar, allt som juridiskt kräver en postadress):
Næxt AI Att.: Marcelo Bertalan Quintanilha dos Santos Vesterbrogade 81, 5. tv. 1620 København V Danmark
Räkna med 5–10 arbetsdagar innan meddelandet öppnas och kvitteras. Tidskritiska juridiska meddelanden bör också skickas via e-post för att säkerställa att de syns inom den lagstadgade fristen.
Klagomål och eskalering
Om du har kontaktat supporten och inte är nöjd med lösningen:
- Mejla info@aistreamjobs.com med ämnesraden "Klagomål" och en kort beskrivning av problemet och vad du har provat. Går direkt till ägaren.
- GDPR-klagomål kan också lämnas till Datatilsynet (danska dataskyddsmyndigheten) på Datatilsynet. Vi uppskattar att höra från dig först så att vi kan försöka rätta till det som är fel.
- Konsumenttvister inom EU kan hänvisas till EU:s plattform för tvistlösning online. För danska konsumenter är Center for Klageløsning (danska klagomålsnämnden) den vanliga vägen.
Vi vill mycket hellre höra från dig direkt först — de flesta klagomål löses med ett enda svar när vi förstår vad som har hänt.